Browsing by Subject Omnichannel
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Trabajo de investigación
Asesorado por Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi
27-Nov-2019
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Trabajo de investigación
Asesorado por Yong Chung, Felipe Eduardo
21-Mar-2020
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Trabajo de Suficiencia Profesional
Asesorado por Cochella Blondet, Bianca Cecilia
11-Nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Tesis
Asesorado por Muñoz Díaz, Katherine Giselle
2021
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Asesorado por Talledo Flores, Hernan
20-Aug-2022
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Trabajo de Suficiencia Profesional
Asesorado por Rodríguez Gutiérrez, Alfredo Efraín
16-Nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Omnichannel; Microsoft Teams Voz; Centro de Contacto como servicio (CCaaS); Enrutamiento directo; Omnicanalidad; Controlador de Sesión de Borde (SBC); WhatsApp; Servicio de atención al cliente; Automatización robótica de procesos (RPA); Troncal SIP; Operador automático; Chatbot; Microsoft Teams Voice; Contact Center as a Service (CCaaS); Direct routing; Session Border Controller (SBC); Customer service; Robotic Process Automation (RPA); SIP Trunking; Auto attendant
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Asesorado por Ordoñez Cano, Giner
23-Aug-2021
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Trabajo de investigación
Asesorado por Mauricio Andía, Martín Alonso
5-Sep-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Trabajo de investigación
Asesorado por Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi
20-Aug-2020
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Trabajo de investigación
Asesorado por Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi; Veliz Chumbiauca, Tulia Palmira
15-Oct-2020
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Trabajo de Suficiencia Profesional
Asesorado por Cespedes-Blanco, Carlos
13-Nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)