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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Acciones de lealtad, atracción y satisfacción del cliente con relación a la retención en dark stores de la última milla
Himuro Valdez, Ariana Stella; Osnayo Salas, Irene Erlinda
Asesorado por Talledo Flores, Oscar Hernán; Bazo Quintana, Pedro Vicente
22-Sep-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Comercio electrónico; Aplicaciones móviles; Última milla; Dark stores; Lealtad del cliente; Atracción de clientes; Satisfacción del consumidor; Retención; Comportamiento de compra; Intención de compra; Compra en línea; Experiencia del cliente; E-commerce; Mobile apps; Last mile; Loyalty; Customer attraction; Customer satisfaction; Customer retention; Shopping behavior; Shopping intention; Shopping online; Customer experience
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Acciones de marketing experiencial aplicadas en centros comerciales de Lima Metropolitana con relación a la elección del centro comercial
Castro Flores Galindo, Genaro Fabian
Asesorado por Rojas Suarez, Cristhian Moises
24-Feb-2020
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Satisfacción del cliente; Experiencia de usuario; Centro comercial; Customer satisfaction; User experience; Mall
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Acciones postventa y la relación con la satisfacción del cliente en la categoría de restaurantes de ticket promedio medio alto en Lima Metropolitana
Lema Córdova, Ángela Sofía; Benavides Novoa, Juan Luis
Asesorado por Veliz Chumbiauca, Tulia Palmira
3-Dec-2020
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Satisfacción del cliente; Garantía del servicio; Capacidad de respuesta; Personalización del producto; Delivery; Customer satisfaction; Service guarantee; Answer's capacity; Product customization
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Actividades en la etapa post-compra del consumidor e-commerce en relación a la satisfacción mediante mobile apps en los Marketplaces
Loayza Cancino, Fernando Andrés; Rodriguez Zapata, Mia Belén
Asesorado por Guardamino Baskovich, Romy Barbel Ruth; Veliz Chumbiauca, Tulia Palmira
18-May-2021
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Comercio electrónico; Satisfacción del cliente; Marketing; E-commerce; Customer satisfaction
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Análisis de la Relación entre la Gestión de Inventario y la Satisfacción del cliente en la Empresa de Helados Tailandeses Suan Rolls, 2024
Ramos Rodriguez, Paul Enrique; Rojas Santiago, Doris Pieryna De Los Angeles
Asesorado por Bouillon, Adolfo
4-Jul-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Gestión de inventario; Satisfacción del cliente; Helados tailandeses; Suan Rolls; Optimización de recursos; Programación matemática; Inventory management; Customer satisfaction; Thai ice cream; Resource optimization; Mathematical programming
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Aplicación de escritorio para mejorar la gestión de productos en devolución en la empresa electropartes Iquitos E.I.R.L., Iquitos - 2022
Pereira Pinedo, Paolo Michael; Vela Manrique, Carlos Arturo
Asesorado por Bardales Lozano, Tonny Eduardo
11-Jul-2023
Universidad Científica del Perú
Aplicación de escritorio; Gestión de productos en devolución; Gestión de Calidad; Devolución; Satisfacción del cliente; Productividad Laboral; Desktop application; Desktop application; Quality management; Returns; Customer satisfaction; Labor productivity
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Aplicación web para mejorar la gestión de pedidos, en la empresa Huellitas Petshop – Iquitos, 2022
Loja Torres, Christian Andrés; Pérez Barbarán, Jaime Douglas
Asesorado por Bardales Lozano, Tonny Eduardo
27-Apr-2023
Universidad Científica del Perú
Aplicación web; Gestión de pedidos; Satisfacción del cliente; Eficiencia; Web application; Order management; Customer satisfaction; Efficiency
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Atributos de la experiencia de servicio en relación con la satisfacción del cliente e intención de comportamiento en restaurantes temáticos Retro’s de Lima Metropolitana
Perez Aranda, Margie; Rossi Schenone, Maurizio Stefano
Asesorado por Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi
26-Feb-2020
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Demográfia; Satisfacción del cliente; Intención de compra; Calidad de servicio; Demography; Customer satisfaction; Purchase intent; Quality of service
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
El boca oído electrónico en una empresa de productos farmacéuticos y artículos de tocador, Chiclayo 2021
Monteza Bravo, Kathia Pamella
Asesorado por Diaz Rios, Diogenes Jesus
2024
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
Marketing boca a boca electrónico; Comportamiento del consumidor; Satisfacción del cliente; Electronic word-of-mouth marketing; Consumer behavior; Customer satisfaction
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Brand experience y customer satisfaction en relación al brand loyalty en la categoría supermarkets online
Punco Paye, Karina Martha; Herrera Ríos, Natalia Elizabeth
Asesorado por Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi; Veliz Chumbiauca, Tulia Palmira
2-Mar-2021
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Experiencia de marca; Satisfacción del cliente; Fidelización de marca; Brand experience; Customer satisfaction; Brand loyalty
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Brand image, perceived value, brand trust and customer satisfaction on repurchase intention at Supermarkets
Amaya Bautista, Alexandra Patricia; Monggó Condor, Melanie Cristina
Asesorado por Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi; Mendoza Cuellar, Hector Jose
3-Dec-2020
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Imagen de marca; Valor percibido; Confianza de marca; Satisfacción del cliente; Supermercados; Brand image; Perceived value; Brand trust; Customer satisfaction; Supermarkets
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Brand image, precio y customer satisfaction en la intención de compra en la categoría de mobile phones
Castillo Ortiz, Claudio; Sablich Varela, Klaus Erik
Asesorado por Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi; Mendoza Cuellar, Hector Jose
3-Dec-2020
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Imagen de marca; Satisfacción del cliente; Intención de compra; Teléfonos móviles; Brand image; Customer satisfaction; Purchase intent; Mobile phones
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
El branding gastronómico y su relación en la fidelización de los clientes en los restaurantes de hoteles
De la Cruz Alfaro, Andrea Patricia; Urrunaga Fernandez, Olenka
Asesorado por Regalado Chamorro, Mónica Elizabeth
30-Nov-2022
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Branding; Branding gastronómico; Co-branding; Marketing gastronómico; Fidelización de clientes; Satisfacción de clientes; Branding; Gastronomic branding; Co-branding; Gastronomic marketing; Customer loyalty; Customer satisfaction
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de atención farmacéutica y satisfacción del cliente con la atención brindada en Botica Rossi II de la Urbanización Filadelfia, San Martín de Porres-Lima, 2022
Aliaga Guadalupe, Verónica Esther; Mesias Quispe, Aymar Fiorella
Asesorado por Velarde Apaza Leslie Diana
25-Mar-2024
Universidad María Auxiliadora
Calidad de atención farmacéutica; Satisfacción del cliente; Quality of pharmaceutical care; Customer satisfaction
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de servicio e imagen de marca en relación con la satisfacción del consumidor en coffee shops en el periodo de pandemia
Bravo Zuñiga, Lucía del Carmen; Radunovic Salas, Ximena Natalia
Asesorado por Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi; Veliz Chumbiauca, Tulia Palmira
4-Dec-2021
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Calidad de servicio; Imagen de marca; Precio percibido; Calidad de producto; Lealtad de marca; Satisfacción del cliente; Quality of service; Brand image; Perceived price; Product quality; Brand loyalty; Customer satisfaction
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de servicio percibida y satisfacción del cliente de telefonía móvil del centro de atención al cliente de megaplaza de la empresa de telecomunicaciones américa móvil Perú S.A.C.
Espinoza Segovia, Henry Fernando
-
8-May-2018
Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Calidad de servicio; Satisfacción del cliente; Quality of service; Customer satisfaction
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Calidad de servicio y fidelidad del cliente en un banco de Trujillo, 2023
Otero Guerra, Claudia Elizabeth
Asesorado por Serrato Cherres, Arthur Giuseppe
23-Feb-2024
Universidad Privada del Norte
Servicio al cliente; Servicios bancarios; Satisfacción del cliente; Calidad de servicio; Fidelidad del cliente; Banco de Trujillo; Experiencia del cliente; Quality of service; Customer loyalty; Trujillo bank; Customer experience; Customer satisfaction
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Calidad de servicio y la satisfacción de los clientes del Banco Interbank del distrito de la Molina, Período 2012-2014
Barrantes Soplopuco, Mario Cesar
-
29-Jan-2016
Universidad inca Garcilaso de la Vega
Calidad de servicio; Satisfacción del cliente; Service quality; Customer satisfaction
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Calidad de servicio y satisfacción de los clientes de un banco privado en el distrito de Trujillo, 2022
Rios Diaz, Gian Carlos
Asesorado por Briceño Morales, Jaime Rodolfo
4-Dec-2023
Universidad Privada del Norte
Calidad de servicio; Satisfacción del cliente; Relaciones con el cliente; Instituciones financieras; Service quality; Customer satisfaction; Servqual; Private banks
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de servicio y satisfacción de los padres de familia del colegio “CEPAS” - Trujillo - 2022
Quiñones Bordonave, Dina Magali; Salinas Flores, Yvan Frank
Asesorado por Sagastegui Cruz, Julia Otilia
26-Feb-2024
Universidad Privada del Norte
Preferencias del consumidor; Comportamiento del consumidor; Calidad de servicio; Servicio al cliente; Satisfacción al cliente; Experiencia de servicio; Fidelización del cliente; Atención personalizada; Quality of service; Customer service; Customer satisfaction; Service experience; Customer loyalty; Personalized attention
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