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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Aplicación de Data Science en la empresa Partners Technology S. A. C.
Angeles Rubiños, Gianpierre Alberto; Aspilcueta Mantari, Carlos Nicanor; Jara Caytuiro, Nélida Eliza; Turpo Chayña, Luis Antonio
Asesorado por Palacios Ruíz, Julio Cesar
13-Dec-2020
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Ciencia de datos; Comportamiento del consumidor; Fidelización del cliente; Data science; Consumer behavior; Customer loyalty
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
El branding gastronómico y su relación en la fidelización de los clientes en los restaurantes de hoteles
De la Cruz Alfaro, Andrea Patricia; Urrunaga Fernandez, Olenka
Asesorado por Regalado Chamorro, Mónica Elizabeth
30-Nov-2022
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Branding; Branding gastronómico; Co-branding; Marketing gastronómico; Fidelización de clientes; Satisfacción de clientes; Branding; Gastronomic branding; Co-branding; Gastronomic marketing; Customer loyalty; Customer satisfaction
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Calidad de servicio y fidelidad del cliente en un banco de Trujillo, 2023
Otero Guerra, Claudia Elizabeth
Asesorado por Serrato Cherres, Arthur Giuseppe
23-Feb-2024
Universidad Privada del Norte
Servicio al cliente; Servicios bancarios; Satisfacción del cliente; Calidad de servicio; Fidelidad del cliente; Banco de Trujillo; Experiencia del cliente; Quality of service; Customer loyalty; Trujillo bank; Customer experience; Customer satisfaction
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Calidad de servicio y lealtad de clientes de una empresa fabricante y comercializadora de pinturas en Lima 2023
Noe Aleman, Jimmy Dorian
Asesorado por Alegria Ferreyros, Luis Fernando
25-Feb-2024
Universidad Privada del Norte
Satisfacción del cliente; Servicio al cliente; Marketing de servicios; Marketing relacional; Calidad de servicio; Lealtad al cliente; Empatía; Service quality; Customer loyalty; Empathy
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de servicio y satisfacción de los padres de familia del colegio “CEPAS” - Trujillo - 2022
Quiñones Bordonave, Dina Magali; Salinas Flores, Yvan Frank
Asesorado por Sagastegui Cruz, Julia Otilia
26-Feb-2024
Universidad Privada del Norte
Preferencias del consumidor; Comportamiento del consumidor; Calidad de servicio; Servicio al cliente; Satisfacción al cliente; Experiencia de servicio; Fidelización del cliente; Atención personalizada; Quality of service; Customer service; Customer satisfaction; Service experience; Customer loyalty; Personalized attention
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de servicio, deleite del cliente e imagen de marca en relación a la lealtad del cliente de hoteles boutique
Nicolini Aste, Matisse; Rodriguez Romero, Valeria
Asesorado por Cristóbal Suvderlan, Damaris Heidi; Mendoza Cuellar, Héctor Jose
4-Oct-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Calidad del servicio; Satisfacción del consumidor; Imagen de marca; Fidelización del cliente; Hoteles boutique; Quality service; Consumer delight; Brand image; Customer loyalty; Boutique hotels
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de servicio, experiencia del cliente y satisfacción del cliente en relación con la lealtad del cliente en plataformas digitales de entrenamiento físico en el hogar
Francia Lujan, Daniela Jackeline; Maradiegue Chiappe, Renato Fernando
Asesorado por Guardamino Baskovich, Romy Barbel Ruth; Mendoza Cuéllar, Héctor José
20-Aug-2022
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Calidad de servicio; Experiencia del cliente; Satisfacción del cliente; Lealtad del cliente; Entrenamiento digital; Plataformas de entrenamiento; Service quality; Customer experience; Customer satisfaction; Customer loyalty; Digital training; Training platforms
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad del servicio y la fidelización de clientes de la empresa textil Feli Top, 2022
Mori Romero, Evelyn Jhudit
Asesorado por García Jiménez, Moisés
12-Jan-2024
Universidad Privada del Norte
Calidad total; Servicio al cliente; Fidelización del cliente; Relaciones con el cliente; Service quality; Customer loyalty
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
El conocimiento del cliente, intimidad con el cliente y compromiso en relación con la lealtad del cliente de billeteras electrónicas
Martinez Perez, Carla Elizabeth; Vidurrizaga Placencia, Nicolle Samantha
Asesorado por Veliz Chumbiauca, Tulia Palmira
14-Mar-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Servicio bancario online; Billeteras electrónicas; Conocimiento del cliente; Intimidad con el cliente; Compromiso; Lealtad del cliente; E-banking service; E-wallet; Customer knowledge; Customer intimacy; Commitment; Customer loyalty
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Contribución de las estrategias de promoción en la fidelización de clientes de las empresas exportadoras de café especial peruano en Estados Unidos: periodo 2015 – 2020
Sugashima Brocca, Alfredo Jose Akira
Asesorado por Arteaga Donayre, William Alberto
2022
Universidad de Lima
Plan de marketing; Fidelización del cliente; Empresas comerciales de exportación; Café; Estados Unidos; Marketing plan; Customer loyalty; Export trading companies; Coffee; United States
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Cómo el CRM interviene en una gestión de internacionalización deficiente en las exportaciones del café en granos verde durante el periodo 2019-2022
Llanos Vásquez, Aldo Blair; Huamani Mijahuanca , Sofia Paola
Asesorado por Barrionuevo Gaggiotti, Geraldine Adriana
10-Nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Internacionalización; Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM); Programa de Apoyo Internacional (PAI); Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ); Competitividad; Exportaciones de café; Fidelización de clientes; Internationalization; Customer Relationship Management System (CRM); International Support Program (PAI); Commission for the Promotion of Peru for Exports and Tourism (PROMPERÚ); Competitiveness; Coffee exports; Customer loyalty
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
El CRM y la fidelización de clientes en una empresa de servicios automotrices, Trujillo 2022
Paredes Leon, Sasha Daniela; Sanchez Diaz, Ana Lucia
Asesorado por Bacigalupo Lago, Raúl Santiago
24-May-2023
Universidad Privada del Norte
Calidad de servicio; Servicio al cliente; Marketing en internet; Empresas de servicios; CRM; Fidelización; Relación con el cliente; Customer loyalty; Customer relationship
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Desarrollo de una aplicación web para la fidelización de clientes en la empresa indumotora del Perú
Salguero del Águila, Néstor Luis
Asesorado por Henríquez Taboada, Héctor
12-Dec-2018
Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Aplicativo web; Fidelización de clientes; Metodología rup; Eficiencia; Fiabilidad; Funcionalidad y usabilidad; Web application; Customer loyalty; Rup methodology; Efficiency; Reliability; Functionality and usability
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
El efecto de la reputación corporativa en la fidelización de los clientes de banca personal en Lima Metropolitana en el 2020
Larriega Ortiz, Cesar David; Sánez Martinez, José Claudio
Asesorado por Valdivia Trujillo, Rosalili
3-Dec-2020
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Reputación corporativa; Finanzas corporativas; Fidelización del cliente; Corporate reputation; Corporate finance; Customer loyalty
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Estudio de las estrategias del marketing digital y su influencia en la fidelización de los consumidores que realizan compras en supermercados online en Lima Metropolitana
Chamochumbi Muñante, Tatiana Morella; Villarreal Carranza, Lynda Maryzabel
Asesorado por Huaynate Mato, Edwin David
2022
Universidad de Lima
Fidelización del cliente; Marketing en Internet; Estrategias de marketing; Supermercados; Customer loyalty; Internet marketing; Marketing strategies; Supermarkets; Lima (Perú)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Factores que influyen en el e-loyalty de los negocios “pure play“
Alcoser Kok, Sebastian Stefano
-
2023
Universidad de Lima
Comercio electrónico; Fidelización del cliente; Customer loyalty; Electronic commerce
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Factores que influyen en el E-loyalty de los negocios “Pure Play“
Casalino Piñeiro, María del Carmen
-
2023
Universidad de Lima
Comercio electrónico; Fidelización del cliente; Comportamiento del consumidor; Electronic commerce; Customer loyalty; Consumer behavior
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Fidelización de clientes en una empresa retail de mejoramiento para el hogar ubicada en Cercado de Lima de 2023
Madrid Abad, Hank Angel Paul
Asesorado por Ñiquen Levy, Randolf Fernando
28-Apr-2023
Universidad Privada del Norte
Fidelización del cliente; Comercio; Comportamiento del consumidor; Satisfacción del cliente; Customer loyalty; Reliability; Commercial relations
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Funciones de la gestión comercial y la eficiencia del área banca exclusiva digital de un banco comercial en Lima, 2022
Lino Baños, Olga Deanelli; Montoya Hurtado, Jackeline Maria
Asesorado por Robles Fabián, Daniel Amadeo
26-Sep-2022
Universidad Privada del Norte
Control interno; Servicios bancarios; satisfacción del cliente; Servicio al cliente; Control de calidad; Gestión comercial; Eficiencia; Fidelización del cliente; Satisfacción del cliente; Banco comercial; Commercial management; Efficiency; Customer loyalty; Customer satisfaction; Commercial bank
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Imagen de marca en relación al compromiso con el cliente y lealtad del cliente en retailers de cosméticos
Macedo Cabrera, María José; Portuguez Hoyos, Brenda
Asesorado por Guardamino Baskovich, Romy
4-Dec-2021
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Imagen de marca; Compromiso del cliente; Lealtad de cliente; Retailers de cosméticos; Brand image; Customer engagement; Customer loyalty; Cosmetics retailers
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