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Título: Calidad de servicio y satisfacción del turista en el comercio turístico de Tingo María, 2022
Asesor(es): Vásquez Villanueva, Lizardo
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 18-jul-2023
Institución: Universidad Peruana Unión
Resumen: El trabajo de investigación tuvo como objetivo: determinar la relación entre la calidad del servicio y satisfacción del turista en el comercio turístico de Tingo María, 2022; la metodologia de estudio fue descriptiva, correlacional, de enfoque no probabilistico. La población se hizo por conveniencia, y la muestra se tomó de un total de 492 turistas. El resultado fue que la calidad de servicio y satisfacción del turista en el comercio turístico de Tingo María, 2022 presentó una correlación directa, positiva y alta con Rho = 0.783 y p-valor inferior al 5%. Por tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de investigación, la cual indica que, existe relación significativa entre la calidad de servicio y satisfacción del turista en el comercio turístico de Tingo María, 2022. Se concluye que existe relación entre la calidad del servicio y satisfacción del turista en el comercio turístico de Tingo María, 2022.
Nota: Escuela Profesional de Administración; LIMA; Gestión estratégica empresarial
Disciplina académico-profesional: Administración y Negocios Internacionales
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración y Negocios Internacionales
Jurado: Erazo Ordoñez, Yessica Del Rocío; Rengifo Mansilla, Julio Gerson; Bejarano Auqui, Jesús Fernando; Vásquez Villanueva, Lizardo
Fecha de registro: 14-ago-2023; 14-ago-2023



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