Look-up in Google Scholar
Title: Calidad de servicio y satisfacción del turista en el comercio turístico de Tingo María, 2022
Advisor(s): Vásquez Villanueva, Lizardo
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 18-Jul-2023
Institution: Universidad Peruana Unión
Abstract: El trabajo de investigación tuvo como objetivo: determinar la relación entre la calidad del servicio y satisfacción del turista en el comercio turístico de Tingo María, 2022; la metodologia de estudio fue descriptiva, correlacional, de enfoque no probabilistico. La población se hizo por conveniencia, y la muestra se tomó de un total de 492 turistas. El resultado fue que la calidad de servicio y satisfacción del turista en el comercio turístico de Tingo María, 2022 presentó una correlación directa, positiva y alta con Rho = 0.783 y p-valor inferior al 5%. Por tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de investigación, la cual indica que, existe relación significativa entre la calidad de servicio y satisfacción del turista en el comercio turístico de Tingo María, 2022. Se concluye que existe relación entre la calidad del servicio y satisfacción del turista en el comercio turístico de Tingo María, 2022.
Note: Escuela Profesional de Administración; LIMA; Gestión estratégica empresarial
Discipline: Administración y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración y Negocios Internacionales
Juror: Erazo Ordoñez, Yessica Del Rocío; Rengifo Mansilla, Julio Gerson; Bejarano Auqui, Jesús Fernando; Vásquez Villanueva, Lizardo
Register date: 14-Aug-2023; 14-Aug-2023



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons