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Guzman, S., (2023). Teletrabajo y calidad de servicio del área de atención al estudiante de una universidad de Lima, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/111388
Guzman, S., Teletrabajo y calidad de servicio del área de atención al estudiante de una universidad de Lima, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/111388
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author = "Guzman Yamunaque, Sylvia Jannet",
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Title: Teletrabajo y calidad de servicio del área de atención al estudiante de una universidad de Lima, 2022
Authors(s): Guzman Yamunaque, Sylvia Jannet
Advisor(s): Granados Maguiño, Mauro Amaru; Robladillo Bravo, Liz Maribel
Keywords: Calidad de servicio; Competitividad; Teletrabajo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente tesis, tuvo como objetivo principal determinar la correlación existente entre
el teletrabajo y la calidad de servicios del área de atención al estudiante de una
universidad de Lima. Con esta investigación, se busca poder apoyar a la mejora
continua de las empresas y a su competitividad. Para este fin, se llevó a cabo una
investigación de tipo descriptiva y correlacional, haciendo uso de dos encuestas, las
cuales fueron aplicadas a 80 estudiantes. Finalmente, se encontró que, en efecto,
existe correlación positiva, moderada y significativa entre ambas variables con un valor
de 0.375. Ante ello, solo queda recordar a las organizaciones que apoyen el
teletrabajo, pero bajo determinados parámetros que permitan un adecuado
aprovechamiento de la modalidad, a fin de cumplir con los objetivos de la empresa
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/111388
Note: Lima Norte; Trabajo decente y crecimiento económico; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Gerencias funcionales; Escuela de Posgrado
Discipline: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Administración de Negocios - MBA
Juror: Meza Chavez, Moises; Robladillo Bravo, Liz Maribel; Zuñiga Castillo, Arturo Jiame
Register date: 13-Apr-2023; 13-Apr-2023
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