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Title: Valor público y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Guadalupe
Advisor(s): Ramos de la Cruz, Manuel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación se realizó con el propósito de determinar la relación existente entre el valor público y la calidad de servicio que perciben los usuarios de la municipalidad distrital de Guadalupe en el año 2021. El enfoque de este estudio es cuantitativo, de tipo básico; además, se empleó el diseño no experimental, transversal, correlacional; para esta investigación, la muestra estuvo conformada por 182 usuarios de la Municipalidad distrital de Guadalupe, la técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta; así mismo, los instrumentos empleados fueron dos cuestionarios tipo Likert, los mismos que se aplicaron vía virtual a través del formulario de Google y los datos fueron procesados mediante el programa SPSS versión 28. Como resultado más significativo se obtuvo que las variables valor público y calidad del servicio tuvieron una correlación positiva baja, con Rho= 0.387, consecuentemente, un cambio en el nivel de valor público causará un impacto sobre la variable calidad de servicio; así mismo, se determinó que el nivel de significancia de p=0.000 es menor a 0,05; por lo que se permitió aceptar la hipótesis general.
Note: Maestría en Gestión Pública; Chiclayo; Reforma y Modernización del Estado; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Ciudades y comunidades sostenibles
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Saldaña Millán, Jackeline Margot; Reluz Barturen, Francisco Felizardo; Ramos de la Cruz, Manuel
Register date: 1-Feb-2022; 1-Feb-2022



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