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Chuquitucto, L., (2021). Valor público y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Guadalupe [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/78086
Chuquitucto, L., Valor público y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Guadalupe []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/78086
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Full metadata record
Ramos de la Cruz, Manuel
Chuquitucto Cotrina, Lisseth Katherine
2022-02-01T15:18:23Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/78086
Maestría en Gestión Pública (escuela)
Chiclayo (sede)
Reforma y Modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz (rsu)
Ciudades y comunidades sostenibles (ods)
La presente investigación se realizó con el propósito de determinar la relación
existente entre el valor público y la calidad de servicio que perciben los usuarios de
la municipalidad distrital de Guadalupe en el año 2021. El enfoque de este estudio
es cuantitativo, de tipo básico; además, se empleó el diseño no experimental,
transversal, correlacional; para esta investigación, la muestra estuvo conformada
por 182 usuarios de la Municipalidad distrital de Guadalupe, la técnica empleada
para la recolección de datos fue la encuesta; así mismo, los instrumentos
empleados fueron dos cuestionarios tipo Likert, los mismos que se aplicaron vía
virtual a través del formulario de Google y los datos fueron procesados mediante el
programa SPSS versión 28. Como resultado más significativo se obtuvo que las
variables valor público y calidad del servicio tuvieron una correlación positiva baja,
con Rho= 0.387, consecuentemente, un cambio en el nivel de valor público causará
un impacto sobre la variable calidad de servicio; así mismo, se determinó que el
nivel de significancia de p=0.000 es menor a 0,05; por lo que se permitió aceptar la
hipótesis general. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Valor público y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Guadalupe (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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17570208
https://orcid.org/0000-0001-9568-2443 (es_PE)
70288240
417477 (es_PE)
Saldaña Millán, Jackeline Margot
Reluz Barturen, Francisco Felizardo
Ramos de la Cruz, Manuel
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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