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Velasquez, L., (2018). Elementos tangibles y marketing relacional en el Hotel Gämsä, Miraflores, 2018 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/19324
Velasquez, L., Elementos tangibles y marketing relacional en el Hotel Gämsä, Miraflores, 2018 []. : Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/19324
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Título: Elementos tangibles y marketing relacional en el Hotel Gämsä, Miraflores, 2018
Autor(es): Velasquez Pizarro, Luigi Fernando
Asesor(es): Mairena Fox, Petronila Liliana
Palabras clave: Elementos Tangibles; Marketing relacional; Percepción; Expectativa; Satisfacción
Fecha de publicación: 2018
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre los
elementos tangibles y marketing relacional en el hotel Gämsä, Miraflores,2018, se tuvo una
muestra no probabilística de 41 huéspedes, la datos recolectados fue mediante la técnica de
las encuestas , a través de un cuestionario tipo Likert conformada por 21 ítems, se empleó el
programa SPSS 24 para el proceso datos bajo el método estadístico; el método de
investigación fue hipotético –deductivo con enfoque cuantitativo, el diseño es no
experimental – transversal, el nivel descriptivo correlacional , de tipo aplicado-técnico; los
resultados obtenidos fue la existencia de correlación positiva alta (R=0,766) entre las
variables elementos tangibles y marketing relacional.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/19324
Nota: Marketing; Lima Norte; Escuela de Administración
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Fecha de registro: 12-sep-2018; 12-sep-2018
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