Título: Gestión de créditos en la empresa Farmavet SAC., Lima 2018
Asesor(es): Nolazco Labajos, Fernando Alexis
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo analizar la gestión de créditos en la
empresa Farmavet SAC., 2018, en el distrito de San Luis, provincia de Lima y departamento
de Lima.
La investigación fue de enfoque cualitativo, basada en el método de estudio de casos
fenomenológico. Para obtener información se entrevistaron a siete (07) personas de la empresa
comprendidos, el gerente general, dos jefes de línea y cuatro colaboradores, quienes se
desempeñaron laboralmente en el 2018.
Los resultados indican que no se cuenta con instrumentos y procedimientos para la
gestión de los créditos, entre ellos están las directivas, manuales y aplicación de sistemas, que
apoyen y oriente al personal para su aplicación con relación a las políticas de crédito,
condiciones de crédito y políticas de cobranza. Se demuestra que la gestión de créditos no se
está administrando adecuadamente. Se confirma la necesidad de contar con directivas,
manuales, procedimientos y sistemas de control, que involucren todo el proceso de la gestión
de créditos, así mismo, también es importante la capacitación y actualización del personal.
Nota: Maestría en Administración de Negocios - MBA; Modelos y herramientas gerenciales; Lima Norte
Disciplina académico-profesional: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Administración de Negocios - MBA
Fecha de registro: 6-mar-2020; 6-mar-2020