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Título: Influencia de la gestión del proceso de operación crediticia en la satisfacción del cliente de la agencia principal BCP de Lima, 2016
Fecha de publicación: 18-feb-2019
Institución: Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Resumen: En la presente tesis titulada: “Influencia de la gestión del proceso de operación crediticia en la satisfacción del cliente del BCP en la Oficina Principal de Lima, 2016” se aplicó como metodología el enfoque cuantitativo, siendo de nivel descriptivo correlacional y tipo aplicada. La población de la investigación estuvo constituida por 3620 clientes de la Oficina Principal Lima, la muestra fue determinada de manera probabilística obteniendo un resultado de 347 personas.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ciencias Administrativas y Ciencias Económicas
Grado o título: Licenciado en Administración
Fecha de registro: 7-abr-2019



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