Título: Gestión administrativa en la calidad de servicio en una unidad de gestión educativa local de Cajamarca, 2023
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación pretendió establecer la incidencia entre la variable Ges.
Adm. y la QoS, cabe señalar que, la investigación fue de diseño no-experimental,
tipo básica, con enfoque cuantitativo, nivel correlacional – causal y uso el método
hipotético-deductivo. Con una muestra censal de 100 colaboradores, el acopio de
información se realizó mediante cuestionarios politómicos, para la certidumbre de
fiabilidad se obtuvo 0.866 y 0.940 para cada variable respectivamente considerado
como bueno. Como principal resultado se obtuvo que el 59% de los colaboradores
indica que la Ges. Adm. es eficiente y el 41% indica que la Ges. Adm. es poco
eficiente, mientras que 48% precisa que la QoS es eficiente y el 52% indica que la
QoS es poco eficiente. Como principal conclusión la Ges. Adm. se valoró en 47,962
según técnica de Wald y un índice de significancia de ,000, interpretándose como
una no distribución Gaussiana y para la QoS una probabilidad de diferencia
observada de ,003 y un valor de 8,910 en la técnica de Wald. Por tanto, se acepta
la hipótesis alterna, ratificando que la Ges. Adm. incide en la QoS en una UGEL de
Cajamarca-2023.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Colquepisco Paucar, Nilo Teodorico; Ruiz Villavicencio, Ricardo Edmundo; Zevallos Delgado, Karen Del Pilar
Fecha de registro: 7-sep-2023