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Zevallos Delgado, Karen del Pilar
Ruiz Villavicencio, Ricardo Edmundo
Ygnacio Camacho, Ronal Moises
2023-09-07T20:44:57Z
2023-09-07T20:44:57Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/121361
La presente investigación pretendió establecer la incidencia entre la variable Ges. Adm. y la QoS, cabe señalar que, la investigación fue de diseño no-experimental, tipo básica, con enfoque cuantitativo, nivel correlacional – causal y uso el método hipotético-deductivo. Con una muestra censal de 100 colaboradores, el acopio de información se realizó mediante cuestionarios politómicos, para la certidumbre de fiabilidad se obtuvo 0.866 y 0.940 para cada variable respectivamente considerado como bueno. Como principal resultado se obtuvo que el 59% de los colaboradores indica que la Ges. Adm. es eficiente y el 41% indica que la Ges. Adm. es poco eficiente, mientras que 48% precisa que la QoS es eficiente y el 52% indica que la QoS es poco eficiente. Como principal conclusión la Ges. Adm. se valoró en 47,962 según técnica de Wald y un índice de significancia de ,000, interpretándose como una no distribución Gaussiana y para la QoS una probabilidad de diferencia observada de ,003 y un valor de 8,910 en la técnica de Wald. Por tanto, se acepta la hipótesis alterna, ratificando que la Ges. Adm. incide en la QoS en una UGEL de Cajamarca-2023. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión de administrativa (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Gestión administrativa en la calidad de servicio en una unidad de gestión educativa local de Cajamarca, 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
10682519
09809744
https://orcid.org/0000-0003-2374-980X (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-1353-1463 (es_PE)
42323807
417477 (es_PE)
Colquepisco Paucar, Nilo Teodorico
Ruiz Villavicencio, Ricardo Edmundo
Zevallos Delgado, Karen Del Pilar
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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