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Ygnacio, R., (2023). Gestión administrativa en la calidad de servicio en una unidad de gestión educativa local de Cajamarca, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/121361
Ygnacio, R., Gestión administrativa en la calidad de servicio en una unidad de gestión educativa local de Cajamarca, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/121361
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title = "Gestión administrativa en la calidad de servicio en una unidad de gestión educativa local de Cajamarca, 2023",
author = "Ygnacio Camacho, Ronal Moises",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2023"
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Full metadata record
Zevallos Delgado, Karen del Pilar
Ruiz Villavicencio, Ricardo Edmundo
Ygnacio Camacho, Ronal Moises
2023-09-07T20:44:57Z
2023-09-07T20:44:57Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/121361
La presente investigación pretendió establecer la incidencia entre la variable Ges.
Adm. y la QoS, cabe señalar que, la investigación fue de diseño no-experimental,
tipo básica, con enfoque cuantitativo, nivel correlacional – causal y uso el método
hipotético-deductivo. Con una muestra censal de 100 colaboradores, el acopio de
información se realizó mediante cuestionarios politómicos, para la certidumbre de
fiabilidad se obtuvo 0.866 y 0.940 para cada variable respectivamente considerado
como bueno. Como principal resultado se obtuvo que el 59% de los colaboradores
indica que la Ges. Adm. es eficiente y el 41% indica que la Ges. Adm. es poco
eficiente, mientras que 48% precisa que la QoS es eficiente y el 52% indica que la
QoS es poco eficiente. Como principal conclusión la Ges. Adm. se valoró en 47,962
según técnica de Wald y un índice de significancia de ,000, interpretándose como
una no distribución Gaussiana y para la QoS una probabilidad de diferencia
observada de ,003 y un valor de 8,910 en la técnica de Wald. Por tanto, se acepta
la hipótesis alterna, ratificando que la Ges. Adm. incide en la QoS en una UGEL de
Cajamarca-2023. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión de administrativa (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Gestión administrativa en la calidad de servicio en una unidad de gestión educativa local de Cajamarca, 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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10682519
09809744
https://orcid.org/0000-0003-2374-980X (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-1353-1463 (es_PE)
42323807
417477 (es_PE)
Colquepisco Paucar, Nilo Teodorico
Ruiz Villavicencio, Ricardo Edmundo
Zevallos Delgado, Karen Del Pilar
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Privada societaria
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