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Título: Los procesos administrativos y la calidad de atención a los usuarios de los servicios universitarios. Caso: Facultad de Ciencias Económicas y Comerciales
Asesor(es): Zárate Hermoza, Jesús Roberto
Fecha de publicación: 2016
Institución: Universidad Católica Sedes Sapientiae
Resumen: La presente tesis busca conocer a través de herramientas de recolección de datos, los problemas en los procesos administrativos y atención al cliente de la Facultad de Ciencias Económicas y Comerciales y áreas conexas. Los resultados han permitido recomendar una serie de instrumentos que pueden agilizar los procesos y mejorar el rendimiento de los colaboradores permitiendo trabajar de una manera ordenada y específica; evitando reiterar las órdenes y apoyando al control del desarrollo de las actividades de cada colaborador.
Disciplina académico-profesional: Negocios y Finanzas Internacionales - MBA Internacional
Institución que otorga el grado o título: Universidad Católica Sedes Sapientiae. Escuela de Postgrado
Grado o título: Maestro en Negocios y Finanzas Internacionales - MBA Internacional
Fecha de registro: 12-jun-2018



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