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Title: Los procesos administrativos y la calidad de atención a los usuarios de los servicios universitarios. Caso: Facultad de Ciencias Económicas y Comerciales
Advisor(s): Zárate Hermoza, Jesús Roberto
Issue Date: 2016
Institution: Universidad Católica Sedes Sapientiae
Abstract: La presente tesis busca conocer a través de herramientas de recolección de datos, los problemas en los procesos administrativos y atención al cliente de la Facultad de Ciencias Económicas y Comerciales y áreas conexas. Los resultados han permitido recomendar una serie de instrumentos que pueden agilizar los procesos y mejorar el rendimiento de los colaboradores permitiendo trabajar de una manera ordenada y específica; evitando reiterar las órdenes y apoyando al control del desarrollo de las actividades de cada colaborador.
Discipline: Negocios y Finanzas Internacionales - MBA Internacional
Grade or title grantor: Universidad Católica Sedes Sapientiae. Escuela de Postgrado
Grade or title: Maestro en Negocios y Finanzas Internacionales - MBA Internacional
Register date: 12-Jun-2018



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