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Título: Calidad de Servicio y Satisfacción que se brinda a los usuarios que acuden a la Botica Inkafarma en el distrito de San Juan de Lurigancho. Lima 2023
Otros títulos: Quality of Service and Satisfaction provided to users who come to the Inkafarma Pharmacy in the district of San Juan de Lurigancho. Lima 2023
Autor(es): Casariego De La Cruz, James Pawnner; Flores Flores, Camilon
Asesor(es): Esteves Pairazaman, Ambrocio Teodoro
Palabras clave: Calidad; Satisfacción; Usuarios
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
Fecha de publicación: 25-nov-2023
Institución: Universidad Norbert Wiener
Resumen: Esta investigación que lleva de título “calidad de servicio y satisfacción que se brinda a los usuarios que acuden a la botica Inkafarma en el distrito de san juan de Lurigancho. Lima 2023” tiene como objetivo general analizar la relación que existe entre calidad de servicio y satisfacción de los usuarios que acuden la botica Inkafarma en el distrito de san juan de Lurigancho. El método de investigación utilizado es deductivo, enfoque cuantitativo y el diseño de investigación es no experimental ya que no hay manipulación de variables, se utiliza 385 usuarios como muestra que acuden a la botica Inkafarma quienes recibieron atención en dicho establecimiento farmacéutico. El instrumento fue validado por los expertos en el área y es aplicado a los usuarios.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.13053/10835
Disciplina académico-profesional: Farmacia y Bioquímica
Institución que otorga el grado o título: Universidad Norbert Wiener. Facultad de Ciencias de la Salud
Grado o título: Químico Farmacéutico
Jurado: Parreño Tipan, Juan Manuel; Bustamante Fustamante, Flor Lidia; Esteves Cárdenas, Veronica Liset
Fecha de registro: 23-abr-2024
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