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Title: Calidad de Servicio y Satisfacción que se brinda a los usuarios que acuden a la Botica Inkafarma en el distrito de San Juan de Lurigancho. Lima 2023
Other Titles: Quality of Service and Satisfaction provided to users who come to the Inkafarma Pharmacy in the district of San Juan de Lurigancho. Lima 2023
Authors(s): Casariego De La Cruz, James Pawnner; Flores Flores, Camilon
Advisor(s): Esteves Pairazaman, Ambrocio Teodoro
Keywords: Calidad; Satisfacción; Usuarios
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
Issue Date: 25-Nov-2023
Institution: Universidad Norbert Wiener
Abstract: Esta investigación que lleva de título “calidad de servicio y satisfacción que se brinda a los usuarios que acuden a la botica Inkafarma en el distrito de san juan de Lurigancho. Lima 2023” tiene como objetivo general analizar la relación que existe entre calidad de servicio y satisfacción de los usuarios que acuden la botica Inkafarma en el distrito de san juan de Lurigancho. El método de investigación utilizado es deductivo, enfoque cuantitativo y el diseño de investigación es no experimental ya que no hay manipulación de variables, se utiliza 385 usuarios como muestra que acuden a la botica Inkafarma quienes recibieron atención en dicho establecimiento farmacéutico. El instrumento fue validado por los expertos en el área y es aplicado a los usuarios.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.13053/10835
Discipline: Farmacia y Bioquímica
Grade or title grantor: Universidad Norbert Wiener. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Químico Farmacéutico
Juror: Parreño Tipan, Juan Manuel; Bustamante Fustamante, Flor Lidia; Esteves Cárdenas, Veronica Liset
Register date: 23-Apr-2024
Título profesional - Tesis

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