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Título: Implantación del Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 y Calidad de Servicio de los Docentes Tiempo Completo de la Universidad Privada Norbert Wiener para el año 2018
Otros títulos: Implementation of the Quality Management System based on the ISO 9001: 2015 Standard and Quality of Service of Full Time Teachers of the Private University Norbert Wiener for the year 2018
Asesor(es): Fox Cortez, Julio Alonso
Fecha de publicación: 13-dic-2018
Institución: Universidad Privada Norbert Wiener
Resumen: La presente investigación tiene como objetivo principal determinar en qué medida la Implantación del Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 influye en el Calidad de Servicio de los Docentes tiempo completo de la Universidad Privada Norbert Wiener para el año 2018. Tipo de investigación: El tipo de investigación es aplicada, el nivel del estudio es explicativo. Diseño y método de la investigación: De método y diseño correlacional. Población y muestra: La muestra está constituida de 57 Docentes a Tiempo Completo. Se tomó el instrumento elaborado por el investigador, que es el Cuestionario de SGC basado en la Norma ISO 9001:2015 y Calidad de Servicio. Prueba de hipótesis: En la contratación de la hipótesis el coeficiente de correlación Rho de Spearman es igual a 0.853, esto indica que existe una correlación positiva de la variable 1 SGC basado en la Norma ISO 9001:2015 con la variable 2 Servicio de Calidad.
Disciplina académico-profesional: Educación
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada Norbert Wiener. Escuela de Posgrado
Grado o título: Doctor en Educación
Fecha de registro: 5-feb-2019



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