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Fox Cortez, Julio Alonso (es_ES)
Romero Echevarria, Luis Miguel
2019-02-05T16:45:36Z
2019-02-05T16:45:36Z
2018-12-13
https://hdl.handle.net/20.500.13053/2554
La presente investigación tiene como objetivo principal determinar en qué medida la Implantación del Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 influye en el Calidad de Servicio de los Docentes tiempo completo de la Universidad Privada Norbert Wiener para el año 2018. Tipo de investigación: El tipo de investigación es aplicada, el nivel del estudio es explicativo. Diseño y método de la investigación: De método y diseño correlacional. Población y muestra: La muestra está constituida de 57 Docentes a Tiempo Completo. Se tomó el instrumento elaborado por el investigador, que es el Cuestionario de SGC basado en la Norma ISO 9001:2015 y Calidad de Servicio. Prueba de hipótesis: En la contratación de la hipótesis el coeficiente de correlación Rho de Spearman es igual a 0.853, esto indica que existe una correlación positiva de la variable 1 SGC basado en la Norma ISO 9001:2015 con la variable 2 Servicio de Calidad. (es_ES)
Tesis
application/pdf
spa (es_ES)
Universidad Privada Norbert Wiener (es_ES)
info:eu-repo/semantics/closedAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/linceces/by-nc-nd/2.5/pe/ (es_ES)
Universidad Privada Norbert Wiener (es_ES)
Repositorio institucional - WIENER (es_ES)
Universidad (es_ES)
Satisfacción del cliente (es_ES)
Sistema de gestión de calidad (es_ES)
Implantación del Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 y Calidad de Servicio de los Docentes Tiempo Completo de la Universidad Privada Norbert Wiener para el año 2018 (es_ES)
Implementation of the Quality Management System based on the ISO 9001: 2015 Standard and Quality of Service of Full Time Teachers of the Private University Norbert Wiener for the year 2018 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/doctoralThesis (es_ES)
Universidad Privada Norbert Wiener. Escuela de Posgrado
Educación
Doctor
Doctor en Educación
Privada societaria



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