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Vásquez, (2021). MARKETING RELACIONAL Y SU INCIDENEN LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS EMPRESAS DE PUBLICIDAD EN LIMA METROPOLITANA 2020 [Universidad Ricardo Palma]. https://hdl.handle.net/20.500.14138/7446
Vásquez, MARKETING RELACIONAL Y SU INCIDENEN LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS EMPRESAS DE PUBLICIDAD EN LIMA METROPOLITANA 2020 []. PE: Universidad Ricardo Palma; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.14138/7446
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author = "Vásquez Márquez Ximena Margot Connie",
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year = "2021"
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Title: MARKETING RELACIONAL Y SU INCIDENEN LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS EMPRESAS DE PUBLICIDAD EN LIMA METROPOLITANA 2020
Authors(s): Vásquez Márquez Ximena Margot Connie
Advisor(s): Avila Bolívar de Andrade Piedra, Luisa Adriana
Keywords: Calidad de servicio; Cliente; Empresas de publicidad; Incidencia; Marketing relacional; Relacionar
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Ricardo Palma
Abstract: El objetivo principal fue: de qué manera el marketing relacional incide en la calidad de
servicio en las empresas de publicidad de Lima metropolitana. El diseño fue no experimental,
transversal. El muestreo utilizado fue no probabilístico, estuvo conformada por 101 empleados
que trabajan en diferentes empresas de publicidad. El instrumento utilizado fue la encuesta que
consta de 30 afirmaciones. Los principales resultados se demostraron que existe incidencia entre
marketing relacional y calidad de servicio. Finalmente se concluye que existe relación
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.14138/7446
Discipline: Escuela Profesional de Administración y Gerencia
Grade or title grantor: Universidad Ricardo Palma. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración y Gerencia
Juror: Cavani Grau Carlos Manuel; De La Melena Mendoza José Carlos; Barreda Rázuri, Christian Alejandro; Oblitas Vallejo Iván Antonio
Register date: 22-Apr-2024
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