Implementación de ISO/IEC 20000-1 en los procesos de TI del Ministerio de Economía y Finanzas

Zeña Castillo, William; Renteria Coronado, Italo

Título: Implementación de ISO/IEC 20000-1 en los procesos de TI del Ministerio de Economía y Finanzas

Autor(es): Zeña Castillo, William; Renteria Coronado, Italo

Asesor(es): Cauvi Suazo, Gabriela

Palabras clave: Planificación estratégica; Ministerio de Economía y Finanzas - MEF; Política de desarrollo; Administración pública

Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Fecha de publicación: 2018

Institución: Universidad San Ignacio de Loyola

Resumen: El presente trabajo busca la implementación de ISO 20000-1 en los procesos del Ministerio de Economía y FInanzas, dicha certificación permite que los servicios de TI estén orientados al negocio, es decir los servicios tendrán mejoras en la calidad y por ende se logrará un aumento en la satisfacción de los clientes internos y externos. El MEF centra su estrategia en una mejora continua y tendrá muchos beneficios si adquiere la certificación ISO 20000-1

Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.14005/3563

Disciplina académico-profesional: Ingeniería

Institución que otorga el grado o título: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Empresarial y de Sistemas

Grado o título: Ingeniero Empresarial y de Sistemas

Fecha de registro: 5-jul-2018

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