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Zeña, W., Renteria, I. (2018). Implementación de ISO/IEC 20000-1 en los procesos de TI del Ministerio de Economía y Finanzas [Tesis, Universidad San Ignacio de Loyola]. https://hdl.handle.net/20.500.14005/3563
Zeña, W., Renteria, I. Implementación de ISO/IEC 20000-1 en los procesos de TI del Ministerio de Economía y Finanzas [Tesis]. PE: Universidad San Ignacio de Loyola; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.14005/3563
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title = "Implementación de ISO/IEC 20000-1 en los procesos de TI del Ministerio de Economía y Finanzas",
author = "Renteria Coronado, Italo",
publisher = "Universidad San Ignacio de Loyola",
year = "2018"
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Title: Implementación de ISO/IEC 20000-1 en los procesos de TI del Ministerio de Economía y Finanzas
Authors(s): Zeña Castillo, William; Renteria Coronado, Italo
Advisor(s): Cauvi Suazo, Gabriela
Keywords: Planificación estratégica; Ministerio de Economía y Finanzas - MEF; Política de desarrollo; Administración pública
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2018
Institution: Universidad San Ignacio de Loyola
Abstract: El presente trabajo busca la implementación de ISO 20000-1 en los procesos del Ministerio de Economía y FInanzas, dicha certificación permite que los servicios de TI estén orientados al negocio, es decir los servicios tendrán mejoras en la calidad y por ende se logrará un aumento en la satisfacción de los clientes internos y externos. El MEF centra su estrategia en una mejora continua y tendrá muchos beneficios si adquiere la certificación ISO 20000-1
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.14005/3563
Discipline: Ingeniería
Grade or title grantor: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Empresarial y de Sistemas
Grade or title: Ingeniero Empresarial y de Sistemas
Register date: 5-Jul-2018
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