Implementación de ISO/IEC 20000-1 en los procesos de TI del Ministerio de Economía y Finanzas

Zeña Castillo, William; Renteria Coronado, Italo

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dc.contributor.advisor

Cauvi Suazo, Gabriela

dc.contributor.author

Zeña Castillo, William

dc.contributor.author

Renteria Coronado, Italo

dc.date.accessioned

2018-07-05T17:32:14Z

dc.date.available

2018-07-05T17:32:14Z

dc.date.issued

2018

dc.identifier.uri

https://hdl.handle.net/20.500.14005/3563

dc.description.abstract

El presente trabajo busca la implementación de ISO 20000-1 en los procesos del Ministerio de Economía y FInanzas, dicha certificación permite que los servicios de TI estén orientados al negocio, es decir los servicios tendrán mejoras en la calidad y por ende se logrará un aumento en la satisfacción de los clientes internos y externos. El MEF centra su estrategia en una mejora continua y tendrá muchos beneficios si adquiere la certificación ISO 20000-1 (es_ES)

dc.description.uri

Tesis (es_ES)

dc.format

application/pdf

dc.language.iso

spa

dc.publisher

Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)

dc.rights

info:eu-repo/semantics/openAccess

dc.rights.uri

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/

dc.source

Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)

dc.source

Repositorio Institucional - USIL (es_ES)

dc.subject

Planificación estratégica (es_ES)

dc.subject

Ministerio de Economía y Finanzas - MEF (es_ES)

dc.subject

Política de desarrollo (es_ES)

dc.subject

Administración pública (es_ES)

dc.title

Implementación de ISO/IEC 20000-1 en los procesos de TI del Ministerio de Economía y Finanzas (es_ES)

dc.type

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

thesis.degree.grantor

Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Empresarial y de Sistemas (es_ES)

thesis.degree.discipline

Ingeniería (es_ES)

thesis.degree.level

Título Profesional (es_ES)

thesis.degree.name

Ingeniero Empresarial y de Sistemas (es_ES)

dc.publisher.country

PE (es_ES)

dc.subject.ocde

https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

dc.subject.ocde

https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

thesis.degree.program

Carreras Universitarias para Personas con Experiencia Laboral (CPEL) (es_ES)

renati.level

https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional

renati.advisor.dni

08275533

renati.advisor.orcid

https://orcid.org/0000-0003-1829-8362

renati.discipline

413596

renati.type

https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis

renati.management

Privada societaria

dc.type.version

info:eu-repo/semantics/publishedVersion

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Título profesional - Tesis

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