Rediseño de Procesos, Haciendo Uso de la Buenas Prácticas-Itil, para Mejorar las Atenciones del Centro de Servicios, en la Oficina de Informática de la Zona Registral Nº Xii Sede – Arequipa

Meza Postigo, Jonathan Alfredo; Deza Bellido, Cristopher Ralf

Title: Rediseño de Procesos, Haciendo Uso de la Buenas Prácticas-Itil, para Mejorar las Atenciones del Centro de Servicios, en la Oficina de Informática de la Zona Registral Nº Xii Sede – Arequipa

Authors(s): Meza Postigo, Jonathan Alfredo; Deza Bellido, Cristopher Ralf

Keywords: Itil; Procesos

OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

Issue Date: 24-Jul-2013

Institution: Universidad Católica de Santa María

Abstract: Sunarp - Oficina de Informática Procesos Automatización de Procesos Rediseño de Procesos Centro de Servicios Calidad de Servicio Gestión de Servicios Optimización de Servicios Tecnologías de la Información Sistemas de Información Seguridad de la Información Itil V3

Link to repository: https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/4134

Discipline: Ingeniería de Sistemas

Grade or title grantor: Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales

Grade or title: Ingeniero de Sistemas

Register date: 22-Jun-2016; 24-Jul-2013

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