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Rojas, B., (2023). Calidad de servicio e imagen corporativa de la empresa SEDACAJ del Barrio San José – Cajamarca 2023 [Tesis, Universidad Privada del Norte]. https://hdl.handle.net/11537/36984
Rojas, B., Calidad de servicio e imagen corporativa de la empresa SEDACAJ del Barrio San José – Cajamarca 2023 [Tesis]. PE: Universidad Privada del Norte; 2023. https://hdl.handle.net/11537/36984
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Título: Calidad de servicio e imagen corporativa de la empresa SEDACAJ del Barrio San José – Cajamarca 2023
Autor(es): Rojas Muñoz, Benjamin Francis
Asesor(es): Ramírez Gómez, Víctor Hugo
Palabras clave: Cajamarca (Perú : Departamento); Normas de calidad; Imagen de la empresa; Imagen corporativa; Encuestas
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
Fecha de publicación: 5-nov-2023
Institución: Universidad Privada del Norte
Resumen: La presente investigación tiene como objetivo identificar la relación que existe entre
la calidad de servicio y la imagen corporativa en la empresa SEDACAJ S.A. por parte de los
pobladores del barrio San José, lleva como objetivo identificar la relación que existe entre
la calidad de servicio y la imagen corporativa en la empresa. La muestra con la cual se
ejecutó la investigación fue un total de 196 pobladores del barrio San José, donde se utilizó
2 herramientas; la encuesta respecto a la Imagen Corporativa y respecto a la Calidad de
Servicio. Se halló que hay una relación positiva directa entre ambas variables y que la
Calidad de Servicio influye directamente con la Imagen Corporativa de la empresa.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/11537/36984
Disciplina académico-profesional: Comunicación Corporativa
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada del Norte. Facultad de Comunicaciones
Grado o título: Licenciado en Comunicación Corporativa
Jurado: Gálvez Castañeda, Jean Pierre; Llanos Vera, Claudia Isabel; Chávez Chávez, Adolfo
Fecha de registro: 2-jul-2024
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