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Rojas, B., (2023). Calidad de servicio e imagen corporativa de la empresa SEDACAJ del Barrio San José – Cajamarca 2023 [Tesis, Universidad Privada del Norte]. https://hdl.handle.net/11537/36984
Rojas, B., Calidad de servicio e imagen corporativa de la empresa SEDACAJ del Barrio San José – Cajamarca 2023 [Tesis]. PE: Universidad Privada del Norte; 2023. https://hdl.handle.net/11537/36984
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author = "Rojas Muñoz, Benjamin Francis",
publisher = "Universidad Privada del Norte",
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Title: Calidad de servicio e imagen corporativa de la empresa SEDACAJ del Barrio San José – Cajamarca 2023
Authors(s): Rojas Muñoz, Benjamin Francis
Advisor(s): Ramírez Gómez, Víctor Hugo
Keywords: Cajamarca (Perú : Departamento); Normas de calidad; Imagen de la empresa; Imagen corporativa; Encuestas
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
Issue Date: 5-Nov-2023
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: La presente investigación tiene como objetivo identificar la relación que existe entre
la calidad de servicio y la imagen corporativa en la empresa SEDACAJ S.A. por parte de los
pobladores del barrio San José, lleva como objetivo identificar la relación que existe entre
la calidad de servicio y la imagen corporativa en la empresa. La muestra con la cual se
ejecutó la investigación fue un total de 196 pobladores del barrio San José, donde se utilizó
2 herramientas; la encuesta respecto a la Imagen Corporativa y respecto a la Calidad de
Servicio. Se halló que hay una relación positiva directa entre ambas variables y que la
Calidad de Servicio influye directamente con la Imagen Corporativa de la empresa.
Link to repository: https://hdl.handle.net/11537/36984
Discipline: Comunicación Corporativa
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Comunicaciones
Grade or title: Licenciado en Comunicación Corporativa
Juror: Gálvez Castañeda, Jean Pierre; Llanos Vera, Claudia Isabel; Chávez Chávez, Adolfo
Register date: 2-Jul-2024
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