Propuesta de diseño de un CRM operativo para una pyme del sector manufacturero de cuero

Sanguinetti Benavides, Giovanna Isabel; Zegarra del Álamo, Rosa Isabel

Título: Propuesta de diseño de un CRM operativo para una pyme del sector manufacturero de cuero

Autor(es): Sanguinetti Benavides, Giovanna Isabel; Zegarra del Álamo, Rosa Isabel

Asesor(es): Osorio Beltrán, Norberto Antonio

Palabras clave: Microempresas - Innovaciones tecnológicas; Relaciones con los clientes - Administración; Industria y comercio del cuero - Innovaciones tecnológicas

Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

Fecha de publicación: 2007

Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Resumen: Busca mostrar la importancia de incorporar el CRM operativo dentro de una pyme peruana, como parte de su gestión estratégica, permitiéndole realizar un mejor análisis de su negocio y detectar las oportunidades que se le presenta en el mercado, así como optimizar los procesos e interacciones con el cliente mediante el CRM.

Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12672/14617

Disciplina académico-profesional: Ingeniería de Sistemas

Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática. Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas

Grado o título: Ingeniero de Sistemas

Fecha de registro: 18-sep-2020

Aparece en las colecciones:

Título profesional - Trabajo de suficiencia profesional

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