Propuesta de diseño de un CRM operativo para una pyme del sector manufacturero de cuero

Sanguinetti Benavides, Giovanna Isabel; Zegarra del Álamo, Rosa Isabel

Title: Propuesta de diseño de un CRM operativo para una pyme del sector manufacturero de cuero

Authors(s): Sanguinetti Benavides, Giovanna Isabel; Zegarra del Álamo, Rosa Isabel

Advisor(s): Osorio Beltrán, Norberto Antonio

Keywords: Microempresas - Innovaciones tecnológicas; Relaciones con los clientes - Administración; Industria y comercio del cuero - Innovaciones tecnológicas

OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

Issue Date: 2007

Institution: Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Abstract: Busca mostrar la importancia de incorporar el CRM operativo dentro de una pyme peruana, como parte de su gestión estratégica, permitiéndole realizar un mejor análisis de su negocio y detectar las oportunidades que se le presenta en el mercado, así como optimizar los procesos e interacciones con el cliente mediante el CRM.

Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12672/14617

Discipline: Ingeniería de Sistemas

Grade or title grantor: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática. Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas

Grade or title: Ingeniero de Sistemas

Register date: 18-Sep-2020

Appears in Collections:

Título profesional - Trabajo de suficiencia profesional

Show full item record

This item is licensed under a Creative Commons License