Propuesta de diseño de un CRM operativo para una pyme del sector manufacturero de cuero

Sanguinetti Benavides, Giovanna Isabel; Zegarra del Álamo, Rosa Isabel

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dc.contributor.advisor

Osorio Beltrán, Norberto Antonio

dc.contributor.author

Sanguinetti Benavides, Giovanna Isabel

dc.contributor.author

Zegarra del Álamo, Rosa Isabel

dc.date.accessioned

2020-09-18T19:14:42Z

dc.date.available

2020-09-18T19:14:42Z

dc.date.issued

2007

dc.identifier.citation

Sanguineti, G. & Zegarra, R. (2007). Propuesta de diseño de un CRM operativo para una pyme del sector manufacturero de cuero. Tesina para optar el título de Ingeniero de Sistemas. Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú.

dc.identifier.uri

https://hdl.handle.net/20.500.12672/14617

dc.description.abstract

Busca mostrar la importancia de incorporar el CRM operativo dentro de una pyme peruana, como parte de su gestión estratégica, permitiéndole realizar un mejor análisis de su negocio y detectar las oportunidades que se le presenta en el mercado, así como optimizar los procesos e interacciones con el cliente mediante el CRM.

dc.description.uri

Trabajo de suficiencia profesional

dc.language.iso

spa

dc.publisher

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

dc.rights

info:eu-repo/semantics/openAccess

dc.rights.uri

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/

dc.source

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

dc.source

Repositorio de Tesis - UNMSM

dc.subject

Microempresas - Innovaciones tecnológicas

dc.subject

Relaciones con los clientes - Administración

dc.subject

Industria y comercio del cuero - Innovaciones tecnológicas

dc.title

Propuesta de diseño de un CRM operativo para una pyme del sector manufacturero de cuero

dc.type

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

thesis.degree.grantor

Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática. Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas

thesis.degree.discipline

Ingeniería de Sistemas

thesis.degree.level

Titulo Profesional

thesis.degree.name

Ingeniero de Sistemas

dc.publisher.country

PE

dc.subject.ocde

https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

renati.level

https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional

renati.advisor.dni

08799230

renati.advisor.orcid

https://orcid.org/0000-0001-5921-1118

renati.type

https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional

renati.management

Pública

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Título profesional - Trabajo de suficiencia profesional

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