Implementación de un sistema de gestión de la calidad en una empresa de servicios - mantenimiento de oficinas

Sarmiento Zavala, Milagros

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Título: Implementación de un sistema de gestión de la calidad en una empresa de servicios - mantenimiento de oficinas

Autor(es): Sarmiento Zavala, Milagros

Asesor(es): Shigyo Ortiz, Carlos Augusto

Palabras clave: Industrias de servicios - Control de calidad; Norma ISO 9001; Control de calidad - Normas

Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

Fecha de publicación: 2009

Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Resumen: Describe los principales pasos a seguir para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en una empresa de servicios basándonos en la norma internacional ISO 9001: 2000. Se analiza cada cláusula de la norma y se refleja en la empresa, de esta manera se identifica cuáles son los puntos o cláusulas con las que se cumplen y cuáles son las que se deben mejorar y/o implementar, proponiendo la metodología para lograr dicha implementación.

Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12672/14828

Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial

Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina. Unidad de Posgrado

Grado o título: Ingeniero Industrial

Fecha de registro: 30-sep-2020

Aparece en las colecciones:

Segunda especialidad - Trabajo académico

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