Implementación de un sistema de gestión de la calidad en una empresa de servicios - mantenimiento de oficinas

Sarmiento Zavala, Milagros

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dc.contributor.advisor

Shigyo Ortiz, Carlos Augusto

dc.contributor.author

Sarmiento Zavala, Milagros

dc.date.accessioned

2020-09-30T13:56:24Z

dc.date.available

2020-09-30T13:56:24Z

dc.date.issued

2009

dc.identifier.citation

Sarmiento, M. (2009). Implementación de un sistema de gestión de la calidad en una empresa de servicios - mantenimiento de oficinas. Tesina para optar grado de Magíster en Zoología con mención en Morfología y Fisiología. Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería Industrial, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú.

dc.identifier.uri

https://hdl.handle.net/20.500.12672/14828

dc.description.abstract

Describe los principales pasos a seguir para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en una empresa de servicios basándonos en la norma internacional ISO 9001: 2000. Se analiza cada cláusula de la norma y se refleja en la empresa, de esta manera se identifica cuáles son los puntos o cláusulas con las que se cumplen y cuáles son las que se deben mejorar y/o implementar, proponiendo la metodología para lograr dicha implementación.

dc.description.uri

Trabajo académico

dc.language.iso

spa

dc.publisher

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

dc.rights

info:eu-repo/semantics/openAccess

dc.rights.uri

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/

dc.source

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

dc.source

Repositorio de Tesis - UNMSM

dc.subject

Industrias de servicios - Control de calidad

dc.subject

Norma ISO 9001

dc.subject

Control de calidad - Normas

dc.title

Implementación de un sistema de gestión de la calidad en una empresa de servicios - mantenimiento de oficinas

dc.type

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

thesis.degree.grantor

Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina. Unidad de Posgrado

thesis.degree.discipline

Ingeniería Industrial

thesis.degree.level

Titulo de Segunda Especialidad

thesis.degree.name

Ingeniero Industrial

dc.publisher.country

PE

dc.subject.ocde

https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

renati.level

https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloSegundaEspecialidad

renati.advisor.dni

06701516

renati.advisor.orcid

https://orcid.org/0000-0003-2355-7584

renati.type

https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoAcademico

renati.management

Pública

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Segunda especialidad - Trabajo académico

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