Diseño e implementación de ISO 20000-1 en el área de contratos de tecnología de la empresa GMD S.A.

Cruz Contreras, Jesus Leonell

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Título: Diseño e implementación de ISO 20000-1 en el área de contratos de tecnología de la empresa GMD S.A.

Autor(es): Cruz Contreras, Jesus Leonell

Asesor(es): Osorio Beltrán, Norberto Antonio

Palabras clave: Tecnología de la información - Control de calidad

Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.03; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.02

Fecha de publicación: 2018

Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Resumen: Describe el proceso de diseño e implementación de la norma ISO 20000-1 en el área de contratos de tecnología, perteneciente a la línea de negocio de servicios de tecnología, la cual es incluida como parte del proceso de recertificación de la empresa GMD S.A. Este proyecto abarca los procesos del área, tales como: mantenimiento preventivo y correctivo, Help Desk, Outsourcing de impresión y entregas e instalaciones físicas.

Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12672/8018

Disciplina académico-profesional: Ingeniería de Sistemas

Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas

Grado o título: Ingeniero de Sistemas

Jurado: Romero Naupari, Pablo Jesús; Castro León, Gloria Helena

Fecha de registro: 12-jul-2018

Aparece en las colecciones:

Título profesional - Trabajo de suficiencia profesional

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