Diseño e implementación de ISO 20000-1 en el área de contratos de tecnología de la empresa GMD S.A.

Cruz Contreras, Jesus Leonell

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dc.contributor.advisor

Osorio Beltrán, Norberto Antonio

dc.contributor.author

Cruz Contreras, Jesus Leonell

dc.date.accessioned

2018-07-12T13:39:41Z

dc.date.available

2018-07-12T13:39:41Z

dc.date.issued

2018

dc.identifier.citation

Cruz, J. (2018). Diseño e implementación de ISO 20000-1 en el área de contratos de tecnología de la empresa GMD S.A. [Trabajo de Suficiencia Profesional de pregrado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática, Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.

dc.identifier.uri

https://hdl.handle.net/20.500.12672/8018

dc.description.abstract

Describe el proceso de diseño e implementación de la norma ISO 20000-1 en el área de contratos de tecnología, perteneciente a la línea de negocio de servicios de tecnología, la cual es incluida como parte del proceso de recertificación de la empresa GMD S.A. Este proyecto abarca los procesos del área, tales como: mantenimiento preventivo y correctivo, Help Desk, Outsourcing de impresión y entregas e instalaciones físicas.

dc.description.uri

Trabajo de suficiencia profesional

dc.language.iso

spa

dc.publisher

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

dc.rights

info:eu-repo/semantics/openAccess

dc.rights.uri

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/

dc.source

Repositorio de Tesis - UNMSM

dc.source

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

dc.subject

Tecnología de la información - Control de calidad

dc.title

Diseño e implementación de ISO 20000-1 en el área de contratos de tecnología de la empresa GMD S.A.

dc.type

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

thesis.degree.grantor

Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas

thesis.degree.discipline

Ingeniería de Sistemas

thesis.degree.level

Titulo Profesional

thesis.degree.name

Ingeniero de Sistemas

dc.publisher.country

PE

dc.subject.ocde

https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

dc.subject.ocde

https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.03

dc.subject.ocde

https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.02

renati.level

https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional

renati.advisor.dni

08799230

renati.advisor.orcid

https://orcid.org/0000-0001-5921-1118

renati.juror

Romero Naupari, Pablo Jesús

renati.juror

Castro León, Gloria Helena

renati.type

https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional

renati.management

Pública

Appears in Collections:

Título profesional - Trabajo de suficiencia profesional

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