Plan estratégico de recursos humanos para una excelencia en el servicio al cliente: caso Oxford S.A. Sucursal Perú

Diaz Pasco, Noelia Cleofé; Guerrero Yesán, Juan Pablo; Valderrama García, Alonso Enrique

Title: Plan estratégico de recursos humanos para una excelencia en el servicio al cliente: caso Oxford S.A. Sucursal Perú

Authors(s): Diaz Pasco, Noelia Cleofé; Guerrero Yesán, Juan Pablo; Valderrama García, Alonso Enrique

Advisor(s): Soto Torres, Daniel

Keywords: Recursos humanos; Artículos deportivos; Planificación estratégica; Administración de personal

Issue Date: 2019

Institution: Universidad del Pacífico

Abstract: La presente investigación se propone la implementación de un plan estratégico de recursos humanos basado en la identificación y desarrollo de competencias, mediante el cual se impulsarán las condiciones adecuadas en la gestión de personas para convertirse en una organización centrada en mejorar la experiencia del cliente, generando así un diferencial respecto a sus principales competidores.

Link to repository: http://hdl.handle.net/11354/2679

Discipline: Dirección de Personas

Grade or title grantor: Universidad del Pacífico. Escuela de Postgrado

Grade or title: Magíster en Dirección de Personas

Register date: 20-May-2020

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Maestría - Trabajo de investigación

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