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Title: Plan estratégico de recursos humanos para una excelencia en el servicio al cliente: caso Oxford S.A. Sucursal Perú
Advisor(s): Soto Torres, Daniel
Issue Date: 2019
Institution: Universidad del Pacífico
Abstract: La presente investigación se propone la implementación de un plan estratégico de recursos humanos basado en la identificación y desarrollo de competencias, mediante el cual se impulsarán las condiciones adecuadas en la gestión de personas para convertirse en una organización centrada en mejorar la experiencia del cliente, generando así un diferencial respecto a sus principales competidores.
Discipline: Dirección de Personas
Grade or title grantor: Universidad del Pacífico. Escuela de Postgrado
Grade or title: Magíster en Dirección de Personas
Register date: 20-May-2020



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