Nivel de satisfacción del adulto mayor y calidad de atención de enfermería en el Hospital II Essalud Huaraz 2022

Abstract

El presente estudio tiene como finalidad, determinar la relación entre el nivel de satisfacción del adulto mayor y la calidad de atención de enfermería en el Hospital II Essalud Huaraz, es un estudio descriptivo, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de corte transversal, la muestra estuvo constituida por 168 adultos atendidos en el hospital Essalud Huaraz, se utilizó como técnica la encuesta, como instrumento los cuestionarios Care Q que permiten medir el nivel de satisfacción y calidad de atención de enfermería, los datos se analizaron con el programa SPSS. Los hallazgos indican que el 61.3% de los usuarios adultos mayores manifiestan bajos niveles de satisfacción y solamente el 8.3% presentan altos niveles de satisfacción, respecto a la calidad de atención el 57.7% de los adultos mayores lo califican de deficiente, mientras que solo el 9.5% manifiesta buena calidad de atención. Llegando a concluir que, existe relación entre la calidad de atención y los niveles de satisfacción del adulto mayor atendido en el hospital EsSalud II de la ciudad de Huaraz, la misma que es positiva, moderada y significativa, el cual indica que ha mejor calidad de atención, los niveles de satisfacción serán mayores.