Title: Nivel de satisfacción del adulto mayor y calidad de atención de enfermería en el Hospital II Essalud Huaraz 2022
Advisor(s): Ñique Miranda, María Isabel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente estudio tiene como finalidad, determinar la relación entre el nivel de
satisfacción del adulto mayor y la calidad de atención de enfermería en el Hospital
II Essalud Huaraz, es un estudio descriptivo, de enfoque cuantitativo, de diseño no
experimental y de corte transversal, la muestra estuvo constituida por 168 adultos
atendidos en el hospital Essalud Huaraz, se utilizó como técnica la encuesta, como
instrumento los cuestionarios Care Q que permiten medir el nivel de satisfacción y
calidad de atención de enfermería, los datos se analizaron con el programa SPSS.
Los hallazgos indican que el 61.3% de los usuarios adultos mayores manifiestan
bajos niveles de satisfacción y solamente el 8.3% presentan altos niveles de
satisfacción, respecto a la calidad de atención el 57.7% de los adultos mayores lo
califican de deficiente, mientras que solo el 9.5% manifiesta buena calidad de
atención. Llegando a concluir que, existe relación entre la calidad de atención y los
niveles de satisfacción del adulto mayor atendido en el hospital EsSalud II de la
ciudad de Huaraz, la misma que es positiva, moderada y significativa, el cual indica
que ha mejor calidad de atención, los niveles de satisfacción serán mayores.
Discipline: Enfermería
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciada en Enfermería
Juror: Fajardo Vizquerra, Leydi Susan; Bayona Linares, Nancy Ysolina; Ñique Miranda, Maria Isabel
Register date: 16-Mar-2023