Citas bibligráficas
Rodríguez, P., (2018). Desarrollo de un sistema web basada en la NTP - ISO / IEC20000 : 2012 para mejorar los procesos de Helpdesk [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/115717
Rodríguez, P., Desarrollo de un sistema web basada en la NTP - ISO / IEC20000 : 2012 para mejorar los procesos de Helpdesk [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/115717
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title = "Desarrollo de un sistema web basada en la NTP - ISO / IEC20000 : 2012 para mejorar los procesos de Helpdesk",
author = "Rodríguez Huamaní, Pedro",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2018"
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