Sistema informático basado en Robotic Process Automation en la calidad del servicio de la Empresa Business Solution Consultores

Cordova Alejos, Jhunior Jairo

Título: Sistema informático basado en Robotic Process Automation en la calidad del servicio de la Empresa Business Solution Consultores

Autor(es): Cordova Alejos, Jhunior Jairo

Asesor(es): Rivera Crisostomo, Renee

Palabras clave: Sistemas de información; Calidad de servicio; Gestión de servicio

Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

Fecha de publicación: 2021

Institución: Universidad César Vallejo

Resumen: La presente investigación se llevó a cabo mediante el análisis del problema que tiene la empresa Business Solutions Consultores, en la cual se identificó que se necesitaba mejorar la respuesta hacia el cliente según los SLA establecidos, por lo cual se están generando quejas de los clientes.

Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/80561

Disciplina académico-profesional: Ingeniería de Sistemas

Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura

Grado o título: Ingeniero de Sistemas

Jurado: Perez Farfan, Ivan Martin; Aradiel Castañeda, Hilario; Rivera Crisostomo, Renee

Fecha de registro: 21-feb-2022

Aparece en las colecciones:

Segunda especialidad - Trabajo académico

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