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Estela, S., Ushiñahua, G. (2023). Marketing digital y fidelización del cliente en la Empresa Horizonte Verde, Tarapoto-2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/139085
Estela, S., Ushiñahua, G. Marketing digital y fidelización del cliente en la Empresa Horizonte Verde, Tarapoto-2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/139085
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author = "Ushiñahua Ushiñahua, Genaro Luis",
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Título: Marketing digital y fidelización del cliente en la Empresa Horizonte Verde, Tarapoto-2023
Asesor(es): Clavijo López, Rosa Johanna
Palabras clave: Marketing; Digital; Fidelización; Cliente
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación
entre el marketing digital y la fidelización del cliente en la empresa Horizonte
Verde, Tarapoto-2023, para ello se realizó un estudio de tipo básica, enfoque
cuantitativo, de nivel descriptivo-correlacional, diseño no experimental, cuya
población fue de 341 clientes en la empresa Horizonte Verde, Tarapoto-2023 y
muestra fue de 143 clientes en la empresa Horizonte Verde, Tarapoto-2023. La
técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el
cuestionario. Los resultados determinaron que el 30,1% (43 clientes) consideran
que casi siempre el marketing digital se relaciona con la fidelización del cliente.
Se determinó que las dimensiones: comercio electrónico, internet y feedback
presentan una correlación significativa moderada y alta en la variable
dependiente según en estadístico de correlación de Rho de Spearman (Sig. <
0,05). Concluyendo que existe relación entre el marketing digital y la fidelización
del cliente, y como resultado en la correlación de Rho de Spearman, se obtuvo
r=0.772, lo que indica que es una correlación de positiva alta, y un p – valor de
0.000.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/139085
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Granda Milón, Jorge Adán; Medina Velasquez, Gisela Del Pilar; Clavijo Lopez, Rosa Johanna
Fecha de registro: 30-abr-2024
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