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Estela, S., Ushiñahua, G. (2023). Marketing digital y fidelización del cliente en la Empresa Horizonte Verde, Tarapoto-2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/139085
Estela, S., Ushiñahua, G. Marketing digital y fidelización del cliente en la Empresa Horizonte Verde, Tarapoto-2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/139085
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title = "Marketing digital y fidelización del cliente en la Empresa Horizonte Verde, Tarapoto-2023",
author = "Ushiñahua Ushiñahua, Genaro Luis",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2023"
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Title: Marketing digital y fidelización del cliente en la Empresa Horizonte Verde, Tarapoto-2023
Advisor(s): Clavijo López, Rosa Johanna
Keywords: Marketing; Digital; Fidelización; Cliente
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación
entre el marketing digital y la fidelización del cliente en la empresa Horizonte
Verde, Tarapoto-2023, para ello se realizó un estudio de tipo básica, enfoque
cuantitativo, de nivel descriptivo-correlacional, diseño no experimental, cuya
población fue de 341 clientes en la empresa Horizonte Verde, Tarapoto-2023 y
muestra fue de 143 clientes en la empresa Horizonte Verde, Tarapoto-2023. La
técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el
cuestionario. Los resultados determinaron que el 30,1% (43 clientes) consideran
que casi siempre el marketing digital se relaciona con la fidelización del cliente.
Se determinó que las dimensiones: comercio electrónico, internet y feedback
presentan una correlación significativa moderada y alta en la variable
dependiente según en estadístico de correlación de Rho de Spearman (Sig. <
0,05). Concluyendo que existe relación entre el marketing digital y la fidelización
del cliente, y como resultado en la correlación de Rho de Spearman, se obtuvo
r=0.772, lo que indica que es una correlación de positiva alta, y un p – valor de
0.000.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/139085
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Granda Milón, Jorge Adán; Medina Velasquez, Gisela Del Pilar; Clavijo Lopez, Rosa Johanna
Register date: 30-Apr-2024
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