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Title: Implementación de Soluciones Smart City en Municipalidades: Capacitación y Gestión para la Transformación Digital
Other Titles: Implementation of Smart City Solutions in Municipalities: Training and Management for Digital Transformation
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 15-Jan-2025
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: Este trabajo analiza la implementación de soluciones Smart City en municipalidades bajo la dirección de Bitel, con el objetivo de modernizar los servicios urbanos y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Se identificaron desafíos críticos, como la falta de capacitación adecuada del personal y la resistencia al cambio por parte de ciudadanos y autoridades, lo que afecta la efectividad y sostenibilidad de los proyectos. Para abordar estas dificultades, se propone un programa de capacitación integral que incluya habilidades técnicas, gestión del cambio y sensibilización sobre los beneficios de las tecnologías inteligentes. También se sugiere mejorar la coordinación entre las instituciones involucradas en la planificación y ejecución de estos proyectos. El análisis de datos sobre tiempos de implementación, costos y desempeño muestra que la formación continua es clave para una implementación exitosa y sostenible. Finalmente, se ofrecen recomendaciones para asegurar que los futuros proyectos aprovechen la tecnología de manera eficiente y se adapten a las necesidades locales.

This paper analyzes the implementation of Smart City solutions in municipalities under the direction of Bitel, with the aim of modernizing urban services and improving the quality of life for citizens. Critical challenges were identified, such as the lack of adequate training for personnel and resistance to change from citizens and authorities, which affect the effectiveness and sustainability of the projects. To address these difficulties, a comprehensive training program is proposed that includes technical skills, change management, and raising awareness about the benefits of smart technologies. It is also suggested to improve coordination among the institutions involved in the planning and execution of these projects. The data analysis on implementation times, costs, and performance shows that continuous training is key to successful and sustainable implementation. Finally, recommendations are offered to ensure that future projects leverage technology efficiently and adapt to local needs.
Discipline: Administración y Marketing
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Marketing
Juror: Pacheco Velarde, Margarita Susana; Vasquez Reategui, Romy Enith
Register date: 21-Jan-2025



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