Citas bibligráficas
Esta es una referencia generada automáticamente. Modifíquela de ser necesario
Cahuana, R., (2021). Calidad de servicio y satisfacción del usuario en la empresa PJ Servicios Tecnológicos SAC, Lima, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/102512
Cahuana, R., Calidad de servicio y satisfacción del usuario en la empresa PJ Servicios Tecnológicos SAC, Lima, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/102512
@misc{renati/107352,
title = "Calidad de servicio y satisfacción del usuario en la empresa PJ Servicios Tecnológicos SAC, Lima, 2021",
author = "Cahuana Abanto, Ronaldo",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2021"
}
Título: Calidad de servicio y satisfacción del usuario en la empresa PJ Servicios Tecnológicos SAC, Lima, 2021
Autor(es): Cahuana Abanto, Ronaldo
Asesor(es): Davila Arenaza, Víctor Demetrio
Palabras clave: Calidad de servicio; Satisfacción del cliente; Gestión de ventas
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo general de la investigación ha sido determinar la relación de la
calidad del servicio con la satisfacción del usuario en la empresa PJ Servicios
tecnológicos SAC., Lima, 2021. La metodología de investigación fue tipo
aplicada, diseño no experimental de corte transversal, nivel descriptivo –
correlacional, enfoque cuantitativo. La población estuvo constituida por 85 y la
muestra de 70 usuarios. De acuerdo a los resultados obtenidos y el análisis
descriptivo inferencial se concluye que existe relación significativa en las
variables calidad de servicio con la satisfacción del usuario.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/102512
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Mairena Fox, Petronila Liliana; Alva Arce, Rosel Cesar; Davila Arenaza, Victor Demetrio
Fecha de registro: 25-nov-2022
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons