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Cahuana, R., (2021). Calidad de servicio y satisfacción del usuario en la empresa PJ Servicios Tecnológicos SAC, Lima, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/102512
Cahuana, R., Calidad de servicio y satisfacción del usuario en la empresa PJ Servicios Tecnológicos SAC, Lima, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/102512
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Title: Calidad de servicio y satisfacción del usuario en la empresa PJ Servicios Tecnológicos SAC, Lima, 2021
Authors(s): Cahuana Abanto, Ronaldo
Advisor(s): Davila Arenaza, Víctor Demetrio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo general de la investigación ha sido determinar la relación de la
calidad del servicio con la satisfacción del usuario en la empresa PJ Servicios
tecnológicos SAC., Lima, 2021. La metodología de investigación fue tipo
aplicada, diseño no experimental de corte transversal, nivel descriptivo –
correlacional, enfoque cuantitativo. La población estuvo constituida por 85 y la
muestra de 70 usuarios. De acuerdo a los resultados obtenidos y el análisis
descriptivo inferencial se concluye que existe relación significativa en las
variables calidad de servicio con la satisfacción del usuario.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/102512
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Mairena Fox, Petronila Liliana; Alva Arce, Rosel Cesar; Davila Arenaza, Victor Demetrio
Register date: 25-Nov-2022
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