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Aplicación de Data Science en la empresa Partners Technology S. A. C.
Angeles Rubiños, Gianpierre Alberto; Aspilcueta Mantari, Carlos Nicanor; Jara Caytuiro, Nélida Eliza; Turpo Chayña, Luis Antonio
Asesorado por Palacios Ruíz, Julio Cesar
13-Dec-2020
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Ciencia de datos; Comportamiento del consumidor; Fidelización del cliente; Data science; Consumer behavior; Customer loyalty
El branding gastronómico y su relación en la fidelización de los clientes en los restaurantes de hoteles
De la Cruz Alfaro, Andrea Patricia; Urrunaga Fernandez, Olenka
Asesorado por Regalado Chamorro, Mónica Elizabeth
30-Nov-2022
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Branding; Branding gastronómico; Co-branding; Marketing gastronómico; Fidelización de clientes; Satisfacción de clientes; Branding; Gastronomic branding; Co-branding; Gastronomic marketing; Customer loyalty; Customer satisfaction
Calidad de servicio y fidelidad del cliente en un banco de Trujillo, 2023
Otero Guerra, Claudia Elizabeth
Asesorado por Serrato Cherres, Arthur Giuseppe
23-Feb-2024
Universidad Privada del Norte
Servicio al cliente; Servicios bancarios; Satisfacción del cliente; Calidad de servicio; Fidelidad del cliente; Banco de Trujillo; Experiencia del cliente; Quality of service; Customer loyalty; Trujillo bank; Customer experience; Customer satisfaction
Calidad de servicio y lealtad de clientes de una empresa fabricante y comercializadora de pinturas en Lima 2023
Noe Aleman, Jimmy Dorian
Asesorado por Alegria Ferreyros, Luis Fernando
25-Feb-2024
Universidad Privada del Norte
Satisfacción del cliente; Servicio al cliente; Marketing de servicios; Marketing relacional; Calidad de servicio; Lealtad al cliente; Empatía; Service quality; Customer loyalty; Empathy
Calidad de servicio y satisfacción de los padres de familia del colegio “CEPAS” - Trujillo - 2022
Quiñones Bordonave, Dina Magali; Salinas Flores, Yvan Frank
Asesorado por Sagastegui Cruz, Julia Otilia
26-Feb-2024
Universidad Privada del Norte
Preferencias del consumidor; Comportamiento del consumidor; Calidad de servicio; Servicio al cliente; Satisfacción al cliente; Experiencia de servicio; Fidelización del cliente; Atención personalizada; Quality of service; Customer service; Customer satisfaction; Service experience; Customer loyalty; Personalized attention
Calidad de servicio, deleite del cliente e imagen de marca en relación a la lealtad del cliente de hoteles boutique
Nicolini Aste, Matisse; Rodriguez Romero, Valeria
Asesorado por Cristóbal Suvderlan, Damaris Heidi; Mendoza Cuellar, Héctor Jose
4-Oct-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Calidad del servicio; Satisfacción del consumidor; Imagen de marca; Fidelización del cliente; Hoteles boutique; Quality service; Consumer delight; Brand image; Customer loyalty; Boutique hotels
Calidad de servicio, experiencia del cliente y satisfacción del cliente en relación con la lealtad del cliente en plataformas digitales de entrenamiento físico en el hogar
Francia Lujan, Daniela Jackeline; Maradiegue Chiappe, Renato Fernando
Asesorado por Guardamino Baskovich, Romy Barbel Ruth; Mendoza Cuéllar, Héctor José
20-Aug-2022
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Calidad de servicio; Experiencia del cliente; Satisfacción del cliente; Lealtad del cliente; Entrenamiento digital; Plataformas de entrenamiento; Service quality; Customer experience; Customer satisfaction; Customer loyalty; Digital training; Training platforms
Calidad del servicio y la fidelización de clientes de la empresa textil Feli Top, 2022
Mori Romero, Evelyn Jhudit
Asesorado por García Jiménez, Moisés
12-Jan-2024
Universidad Privada del Norte
Calidad total; Servicio al cliente; Fidelización del cliente; Relaciones con el cliente; Service quality; Customer loyalty
El conocimiento del cliente, intimidad con el cliente y compromiso en relación con la lealtad del cliente de billeteras electrónicas
Martinez Perez, Carla Elizabeth; Vidurrizaga Placencia, Nicolle Samantha
Asesorado por Veliz Chumbiauca, Tulia Palmira
14-Mar-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Servicio bancario online; Billeteras electrónicas; Conocimiento del cliente; Intimidad con el cliente; Compromiso; Lealtad del cliente; E-banking service; E-wallet; Customer knowledge; Customer intimacy; Commitment; Customer loyalty
Contribución de las estrategias de promoción en la fidelización de clientes de las empresas exportadoras de café especial peruano en Estados Unidos: periodo 2015 – 2020
Sugashima Brocca, Alfredo Jose Akira
Asesorado por Arteaga Donayre, William Alberto
2022
Universidad de Lima
Plan de marketing; Fidelización del cliente; Empresas comerciales de exportación; Café; Estados Unidos; Marketing plan; Customer loyalty; Export trading companies; Coffee; United States
Cómo el CRM interviene en una gestión de internacionalización deficiente en las exportaciones del café en granos verde durante el periodo 2019-2022
Llanos Vásquez, Aldo Blair; Huamani Mijahuanca , Sofia Paola
Asesorado por Barrionuevo Gaggiotti, Geraldine Adriana
10-Nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Internacionalización; Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM); Programa de Apoyo Internacional (PAI); Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ); Competitividad; Exportaciones de café; Fidelización de clientes; Internationalization; Customer Relationship Management System (CRM); International Support Program (PAI); Commission for the Promotion of Peru for Exports and Tourism (PROMPERÚ); Competitiveness; Coffee exports; Customer loyalty
El CRM y la fidelización de clientes en una empresa de servicios automotrices, Trujillo 2022
Paredes Leon, Sasha Daniela; Sanchez Diaz, Ana Lucia
Asesorado por Bacigalupo Lago, Raúl Santiago
24-May-2023
Universidad Privada del Norte
Calidad de servicio; Servicio al cliente; Marketing en internet; Empresas de servicios; CRM; Fidelización; Relación con el cliente; Customer loyalty; Customer relationship
Desarrollo de un Plan de Marketing Integral para el centro terapéutico infantil y adolescente “Miterap” con enfoque en estrategias digitales y fidelización de clientes
Rojas Canchaya, Gabriela Romina; Velarde Robles, Wendy Diana
Asesorado por Vallejos, David
14-Nov-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Gestión de clientes; Estrategia de marketing; Ingresos; Fidelización de clientes; Customer management; Marketing strategy; Revenue; Customer loyalty
Desarrollo de una aplicación web para la fidelización de clientes en la empresa indumotora del Perú
Salguero del Águila, Néstor Luis
Asesorado por Henríquez Taboada, Héctor
12-Dec-2018
Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Aplicativo web; Fidelización de clientes; Metodología rup; Eficiencia; Fiabilidad; Funcionalidad y usabilidad; Web application; Customer loyalty; Rup methodology; Efficiency; Reliability; Functionality and usability
El efecto de la reputación corporativa en la fidelización de los clientes de banca personal en Lima Metropolitana en el 2020
Larriega Ortiz, Cesar David; Sánez Martinez, José Claudio
Asesorado por Valdivia Trujillo, Rosalili
3-Dec-2020
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Reputación corporativa; Finanzas corporativas; Fidelización del cliente; Corporate reputation; Corporate finance; Customer loyalty
Estudio de las estrategias del marketing digital y su influencia en la fidelización de los consumidores que realizan compras en supermercados online en Lima Metropolitana
Chamochumbi Muñante, Tatiana Morella; Villarreal Carranza, Lynda Maryzabel
Asesorado por Huaynate Mato, Edwin David
2022
Universidad de Lima
Fidelización del cliente; Marketing en Internet; Estrategias de marketing; Supermercados; Customer loyalty; Internet marketing; Marketing strategies; Supermarkets; Lima (Perú)
Evaluación de la calidad de servicio de atención al cliente de la empresa western unión – ciudad de Iquitos, periodo octubre – noviembre 2013
Boria Zamora, Luis Giordano; Linares Pereira, Mario David
Asesorado por Pérez Santillán, Jorge
29-Aug-2014
Universidad Científica del Perú
Calidad de servicio; Satisfacción del cliente; Fidelidad del cliente; Sistema de calidad; Atención al cliente; Cliente misterioso; Influencia; Personal; Tiempo; Eficiencia; Operaciones; Situación actual; Lineamiento; Estrategias; Quality of service; Customer satisfaction; Customer loyalty; Quality system; Mystery shopper; Influence; Personnel; Time; Efficiency; Operations; Current situation; Guidelines; Strategies
Factores que influyen en el E-loyalty de los negocios “Pure Play“
Casalino Piñeiro, María del Carmen
-
2023
Universidad de Lima
Comercio electrónico; Fidelización del cliente; Comportamiento del consumidor; Electronic commerce; Customer loyalty; Consumer behavior
Factores que influyen en el e-loyalty de los negocios “pure play“
Alcoser Kok, Sebastian Stefano
-
2023
Universidad de Lima
Comercio electrónico; Fidelización del cliente; Customer loyalty; Electronic commerce
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