Desarrollo de un Plan de Marketing Integral para el centro terapéutico infantil y adolescente “Miterap” con enfoque en estrategias digitales y fidelización de clientes

Abstract

Miterap es un centro terapéutico especializado en el tratamiento de niños y adolescentes con trastornos del neurodesarrollo. Con años de experiencia en el mercado peruano, ofrece terapias personalizadas de la mano de profesionales altamente calificados. Sin embargo, la empresa enfrenta dos desafíos clave: la falta de indicadores para medir tasas de abandono, éxito terapéutico y otros aspectos importantes de la gestión de clientes; y la ausencia de una estrategia de marketing de contenidos, lo que limita su presencia digital. Estos factores han impedido que Miterap aproveche todos sus recursos. A pesar de estas dificultades, Miterap tiene un alto potencial para mejorar su rentabilidad y fortalecer su presencia en el mercado mediante la implementación de un marketing estratégico. Actualmente, la empresa no está aprovechando oportunidades clave debido a la falta de estrategias de marketing adaptadas a las nuevas tendencias del mercado. Con proyección al 2025, los planes de marketing se centran en incrementar los ingresos, mejorar la visibilidad digital, fortalecer la marca y optimizar la fidelización de clientes. Para ello, se implementará un plan integral que incluirá campañas digitales, un sistema de gestión de clientes, estrategias de branding y programas de fidelización. La inversión estimada para 2024 es de S/.118,935 y su ejecución para el 2025. Con esta inversión, se espera incrementar los ingresos, la fidelización de clientes y la presencia de marca. contribuyendo a la rentabilidad y crecimiento sostenible de Miterap.

Miterap is a therapeutic center specialized in the treatment of children and adolescents with neurodevelopmental disorders. With 2 years of experience in the Peruvian market, it offers personalized therapies by highly qualified professionals. However, the company faces two key challenges: the lack of indicators to measure dropout rates, therapeutic success and other important aspects of client management; and the absence of a content marketing strategy, which limits its digital presence. These factors have prevented Miterap from taking advantage of all its resources. Despite these difficulties, Miterap has high potential to improve its profitability and strengthen its market presence by implementing strategic marketing. Currently, the company is not taking advantage of key opportunities due to a lack of marketing strategies adapted to new market trends. Looking ahead to 2025, marketing plans are focused on increasing revenue, improving digital visibility, strengthening the brand and optimizing customer loyalty. To this end, a comprehensive plan will be implemented that will include digital campaigns, a customer management system, branding strategies and loyalty programs. The estimated investment for 2025 is S/.118,935. This investment is expected to increase revenues, customer loyalty and brand presence, contributing to profitability and growth.