Título: Gestión administrativa y calidad de servicio de enfermería del Hospital II-2 Ministerio de Salud, Tarapoto 2020
Asesor(es): Panduro Salas, Aladino
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: Esta investigación fue realizada durante el segundo semestre del 2020, tuvo como
principal objetivo “Determinar la relación entre la Gestión Administrativa y Calidad
de Servicio de enfermería en el Hospital II-2 Minsa, Tarapoto 2020”. Fue de tipo
básica, diseño no experimental, nivel descriptivo – correlacional. La muestra fue 30
trabajadores del Hospital II-2 Ministerio de Salud. La técnica de recolección de
datos fue la encuesta y los instrumentos dos cuestionarios. Los resultados
demostraron que la gestión administrativa el 37% marcó nunca que no conocen el
nivel de gestión y el 37% corroboró que están en total desacuerdo en la calidad de
servicio. Se concluyó aceptando la hipótesis de la investigación, es decir, que existe
una relación negativa e ineficiente entre la gestión administrativa y calidad de
servicio del Hospital II-2 MINSA Tarapoto, 2020, en base a lo anterior se obtuvo un
coeficiente de correlación igual a 0.752 y una significancia menor a 0,05.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Contreras Julián, Rosa Mabel; Heredia Llatas, Gladis Maribel; Panduro Salas, Aladino
Fecha de registro: 9-abr-2021