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García, L., (2021). El rebranding y la fidelización de los clientes de la empresa Zucarella, Trujillo, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/76063
García, L., El rebranding y la fidelización de los clientes de la empresa Zucarella, Trujillo, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/76063
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Título: El rebranding y la fidelización de los clientes de la empresa Zucarella, Trujillo, 2021
Autor(es): García Polo, Lehí Rafael
Asesor(es): Ríos Incio, Felipe Anderson
Palabras clave: Rebranding; Fidelización de clientes; Clientes
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El rebranding se ha convertido en una estrategia importante que las empresas
utilizan para darle un nuevo rejuvenecimiento y significado a su marca, sin
embargo, no muchos logran tener éxito. Por ello, el presente estudio se realizó con
el objetivo de determinar la relación entre el rebranding y la fidelización de los
clientes de la empresa Zucarella, Trujillo, 2021.
Para esta investigación se utilizó el enfoque cuantitativo, correlacional, y con un
diseño explicativo transversal, ya que la finalidad de este estudio es comprobar la
hipótesis planteada.
La recolección de datos se realizó a través del cuestionario a base de 25 preguntas,
aplicando el muestreo por conveniencia dando como resultado a una muestra
conformada por 73 clientes fidelizados de la empresa Zucarella, concluyendo que
el rebranding se relaciona de manera directa y altamente significativa en la
fidelización de los clientes, esto quiere decir que, mientras mayor es la aceptación
con respecto al rebranding de la marca Zucarella, mayor es la fidelización de los
clientes.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/76063
Disciplina académico-profesional: Ciencias de la Comunicación
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Derecho y Humanidades
Grado o título: Licenciado en Ciencias de la Comunicación
Jurado: Oblitas Pinillos, Luis Daniel; Lisboa Echeverre, Gilsa Carolina; Rios Incio
Fecha de registro: 17-dic-2021
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