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Bravo, M., (2021). Contrataciones electrónicas y satisfacción del usuario en los gobiernos locales de la región San Martín - 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/67165
Bravo, M., Contrataciones electrónicas y satisfacción del usuario en los gobiernos locales de la región San Martín - 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/67165
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Title: Contrataciones electrónicas y satisfacción del usuario en los gobiernos locales de la región San Martín - 2021
Authors(s): Bravo Mori, Melissa Olenka
Advisor(s): Encomenderos Bancallán, Ivo Martín
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El estudio presentó como objetivo determinar la relación entre las contrataciones
electrónicas y la satisfacción del usuario en los gobiernos locales de la región San
Martín - 2021, trabajó así con un estudio de tipo básica, por cuanto la información
fue evaluada por bases teóricas ya existentes con un diseño no experimental,
correlacional, transversal, estuvo conformada por una muestra total de la población,
es decir 30 especialistas en contrataciones de los gobiernos locales de la región
San Martín, fue necesario así aplicar el cuestionario, donde se obtuvo como
resultados que las contrataciones electrónicas percibidas por los gobiernos locales
fueron regulares en 56.7 %, con una tendencia a ser alto 43.3 % y no se registró en
ninguno de los participantes como bajo, así mismo el nivel de satisfacción del
usuario tuvo una calificación media (50 %) con tendencia a alto (46.7 %), de esta
forma se llegó a concluir que existe relación entre dos de las dimensiones
actuaciones preparatorias y ejecución contractual con la satisfacción del usuario,
los mismos que son significativos (p<.001; rho>.75), finalmente existe relación entre
las contrataciones electrónicas y satisfacción del usuario, siendo esta directa y
significativa (p<.001; rho=.743) demostrando así la hipótesis de investigación.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/67165
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Contreras Julian, Rosa Mabel; Barboza Zelada, Pedro Arturo; Encomenderos Bancallán, Ivo Martin
Register date: 1-Sep-2021
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