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Sottec, V., (2023). Calidad del servicio de diálisis y calidad de vida de los pacientes del hospital de EsSalud, Cusco 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/108728
Sottec, V., Calidad del servicio de diálisis y calidad de vida de los pacientes del hospital de EsSalud, Cusco 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/108728
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Título: Calidad del servicio de diálisis y calidad de vida de los pacientes del hospital de EsSalud, Cusco 2022
Autor(es): Sottec Roque, Valentin
Asesor(es): Ramirez Huerta, Valiente Pantaleón; Cabrera Santa, Cruz María Julia
Palabras clave: Calidad de servicio; Satisfacción del cliente; Validad de vida
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación tiene como objetivo, determinar la relación entre la
calidad de servicio de diálisis y la calidad de vida de los pacientes del hospital de
EsSalud, 2022, donde el tipo de investigación fue aplicada, de enfoque cuantitativo,
diseño no experimental, de nivel descriptivo correlacional y de corte transversal donde
la población de estudio estuvo conformada por 172 pacientes del servicio de diálisis,
se realizó el analizar los resultados descriptivos donde la calidad de servicio fue
calificada con porcentajes de 62.8% como eficiente mientras que el 52.9% calificaron
la calidad de vida como regular. Por otro parte según los resultados inferenciales, se
realizó la prueba de normalidad y se estableció que los datos siguen una distribución
no normal correspondiendo la utilización de estadística no paramétrica Rho de
Spearman para las pruebas de hipótesis, teniendo como resultado que existe una
relación altamente significativa con un p-valor=0.000 y un coeficiente de correlación de
0.302 que representa una correlación positiva débil, determinando que si la calidad de
servicio mejora, esta repercutirá medianamente en la calidad de vida de los pacientes
del servicio.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/108728
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud
Jurado: Moran Requena, Hugo Samuel; Cabrera Cruz, Valiente Pantaleon; Ramirez Huerta, Valiente Pantaleon
Fecha de registro: 13-mar-2023
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